如何才能做好《淘宝商城》

淘宝规则（淘宝网、淘宝商城统一适用）

（2011年10月27日修订）

第一章概述

第一条

第二条第三条

第四条

第五条

第六条第七条第八条第九条第十条第十一条第十二条第十三条

为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障淘宝用户合法权益，维护淘宝正常经营秩序，根据《大淘宝宣言》及《淘宝服务协议》，制定本规则。

淘宝规则，是对淘宝用户增加基本义务或限制基本权利的条款。违规行为的认定与处理，应基于淘宝认定的事实并严格依规执行。淘宝用户在适用规则上一律平等。

用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，淘宝有权酌情处理。但淘宝对用户的处理不免除其应尽的法律责任。

用户在淘宝上的任何行为，应同时遵守与淘宝及其关联公司所签订的各项协议。

淘宝有权随时变更本规则并在网站上予以公告。若用户不同意相关变更，应立即停止使用淘宝的相关服务或产品。

淘宝有权对用户行为及应适用的规则进行单方认定，并据此处理。

第二章定义

淘宝，指由浙江淘宝网络有限公司运营的网络交易平台，包括淘宝网，域名为taobao.com；淘宝商城，域名为tmall.com；一淘网，域名为etao.com。

用户，指具有完全民事行为能力的淘宝各项服务的使用者。会员，指与淘宝签订《淘宝服务协议》并完成注册流程的用户。一个会员可以拥有多个账户，每个账户对应唯一的会员名。买家，指在淘宝上浏览或购买商品的用户。卖家，指在淘宝上发布商品的会员。

拍下，指买家在淘宝上点击并确认购买的行为。交易，指淘宝上单次拍下同一商品。

绑定，指淘宝账户与支付宝账户一一对应。

商品发布数量，指卖家在淘宝上出售中及在线上仓库中商品数量的总和。

第十四条第十五条第十六条第十七条第十八条第十九条第二十条第二十一条第二十二条第二十三条第二十四条第二十五条第二十六条第二十七条第二十八条第二十九条

第三十条

第三十一条

第三十二条

退货运费险，指保险公司为投保该险种的淘宝会员支付单次退货运费。

分销商品，淘宝分销平台分销商从其供应商获取并出售的商品。店铺屏蔽，指在搜索、导航、营销等各项服务中对会员店铺及商品等信息进行屏蔽的处罚措施。

限制发布商品，指禁止淘宝会员发布新商品的处罚措施。限制发送站内信，指禁止淘宝会员发送站内信的处罚措施。限制社区功能，指禁止淘宝会员使用淘江湖、论坛、帮派、打听等社区类服务的处罚措施。

限制买家行为，指禁止淘宝会员购买商品的处罚措施。

限制使用阿里旺旺，指禁止淘宝会员使用阿里旺旺的处罚措施。关闭店铺，指删除淘宝会员的店铺，下架店铺内所有出售中的商品，禁止发布商品，并禁止创建店铺的处罚措施。

公示警告，指在淘宝会员的店铺页面、商品页面、阿里旺旺界面，对其正在被执行的处罚进行公示的处罚措施。

查封账户，指永久禁止会员使用违规账户登录淘宝、使用阿里旺旺等工具的处罚措施。

节点处罚，指当会员违规扣分累计达到一定分值时而被执行处罚的过程。

店铺装修区，指店铺招牌、宝贝分类、公告栏、促销区、广告牌等店铺相关模块。

成交，指买家在淘宝上拍下商品并成功付款到支付宝。下架，指将出售中的商品转移至线上仓库。

包邮，指卖家对所售商品承担大陆地区首次发货的运费。

第三章交易第一节注册

淘宝会员名、淘宝店铺名或域名中不得包含违反国家法律法规、涉嫌侵犯他人权利或干扰淘宝运营秩序等相关信息。

会员名注册后不得自行修改。淘宝有权收回未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝或阿里旺旺的会员名。