个人揽储心得

南岳区邮政局

旷文灿

“揽存”顾名思义，就是通过营销吸收客户闲置资金。对于柜面人员揽存来说并不能一概而论，对于不同的客户，不同的需求，我们应该做出不同的应对，采用不同的方法，所以明确目标，统一思路便成为了揽存成功与否的关键。两节营销以来，我结合个人揽存的亲身体会总结了几点方法与大家分享。

1.以旧换新，间接揽存。目前在银行客户群体中，有一部分客户使用的银行卡是多年前办理的生肖卡、非芯片卡等等，频繁使用情况下大部分卡片都已出啊现卡面模糊不清、磁条感应不灵、卡片折损等现象。这样也就给我们的揽存创造了机会，通过给客户更换新卡，我们也就轻而易举的将客户名下的所有资金都揽入到自己网点名下。这也还是第一步，接着我们还可以给客户推荐整存整取、零存整取、七天通知存款等多种存款形式，以便让我们的存款变得更加稳定。当然，这其中也会出现不少问题，比如说有一部分客户是很在意自己的卡号的，他们不愿意改变自己原有的卡号。当遇到诸如此类的问题时我们也就要灵活变通，在明确告之客户同卡号换卡耗时久，而且在换卡期间该卡不能正常使用的前提下，采用不注销旧卡，提出新卡与旧卡同时使用、逐步转换的思路来引导客户，让客户有足够的时间将旧卡上所有的业务慢慢地转换至新卡，很多客户都能接受。