红旗街社区关于“推行机关五星级服务”及三亚市创建五星级服务机关活动的实施方案5篇
红旗街社区关于“推行机关五星级服务”及三亚市
创建五星级服务机关活动的实施方案
为进一步转变工作作风,改善服务,规范标准,提高效率,更好的服务群众,现结合我社区实际,制定红旗街社区关于“推行机关五星级服务”及三亚市创建五星级服务机关活动的实施方案办法如下:
一、指导思想
和基本原则
以服务群众为根本,积极主动为社区居民提供各类政务和社会事务类服务,更加有效地解决居民群众在生产、生活中遇到的实际困难和问题,特别是为行动不便的老年人、低保户、残疾人等弱势群体和工作繁忙的工薪阶层提供人性化、亲情化服务,切实转变职能,改进作风,优化服务,提高效率,密切社区与居民群众的联系,不断推近和谐社区建设。
二、社区事务受理服务机构
(一)社区事务受理站组织机构。
(1)在社区服务站设立事务受理站,由社区书记担任受理站站长,社区主任担任副站长,社区两委班子工作人员为成员,负责受理站的日常事务性工作,负责为行动不便的老年人、低保户、残疾人等弱势群体提供上门服务,受理居民到社区办理的相关事项。
(2)可根据情况建立社区事务受理志愿者队伍,由社区有志于公共服务的热心居民组成,负责居民事务的具体受理。
三、事务受理站职能
(一)社区事务受理站各类职能
1、社区事务受理站职能
①积极主动地为群众提供各类咨询服务。
②受理属于本受理站职责范围内的各类社区服务事项,可当场办结的,即受即办。
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