定点医疗惠民服务项目

舜王卫生院

医疗惠民行动项目总结

在市卫生局和各级党委政府的正确领导下，我院认真学习实践“三个代表”，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕市委市政府和市卫生局提出的工作部署，进一步提高执行力、创新力和凝聚力。全面实施“医疗惠民行动”，促进医院发展为目标，围绕一切为了人民健康，办人民满意的卫生事业为目标，围绕一切为了人民健康，办人民满意的卫生事业这一中心，坚持以人为本，质量兴院的服务理念，深入开展“创先争优”、“三好一满意”活动，医院综合服务水平有了进一步提高，医疗惠民项目得到进一步提高，现汇报如下：

一、强化措施，大力推进行业作风建设，推动“医疗惠民行动”项目落实。

1、成立以院长为组长，分管院长为副组长各相关科室为成员的项目行动领导小组，具体组织负责实施医疗惠民项目行动；围绕中心工作创先进，立足本职岗位证优秀，工作中，把问题转化为主题，把主题设计为活动，把活动规划为系列，把系列内化为体验，把体验历练成习惯，把习惯沉淀为素养。进一步增强了全院干部职工开展优质服务，落实医院发展思路的自觉性、坚定性。

2、建立健全了医院接诊、治疗、回访有效机制。对外公布了急诊急救就电话，救护车24小时免费接诊；对外公布了服务项目和收费标准；院内设立了优质服务台，为病人提供优质的导医服务；实行“无假日”服务；对医院环境因地制宜进行了亮化、硬化、绿化、；每病区设立了新的卫生间，配备了专职的保洁员；病房设置了部分高档病床和空调；对患者免费供应开水、院务及服务信息公开，消除了病人的顾虑；优化服务流程，缩短病人的就医时间；合理检查合理用药，减轻了病人的就医负担；护理开展微笑服务，和谐了医患关系，开展出院病人回访调查，强化医护人员优质服务意识。把党风廉政建设、法制教育、职业道德建设与群众满意度调查进行了有机结合。根据综合目标管理，明确责任。严格奖惩。作为考核分管领导、科室主任及责任人的主要依据，与绩效工资、评优树先、晋职晋升挂钩。