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2007年招收硕士研究生入学考试试题《管理学》参考答案

一名词解释，并举简单例子说明

1.社会责任：社会责任是指企业追求有利于社会长远目标的一种义务，它超越了法律和经济所要求的义务.例如，在我国开展西部大开发的过程中实施了一项让西部居民吃水不再难的工程---母亲水窖工程，该工程需要大量的启动资金，此时xx公司向该工程捐款500万元人民币，我们说该公司在承担一种有利于社会长远发展的社会责任.2.管理幅度：管理幅度是指一位管理者能够有效的管理下级人数的个数.例如某公司的人力资源部门经理直接领导的下级人数为5人，此时我们说，该部门经理的管理幅度为5.3.非正式沟通：非正式沟通是指不由组织的层级结构限定的沟通，非正式沟通有利于改进组织的绩效，同时满足了员工的社会交往需要.例如，员工们在餐厅或过道里的交谈或者在公司体育锻炼场所中的沟通都属于非正式沟通.4.非程序化决策：非程序化决策是指具有唯一性的和不可重复性的决策，，当管理者面对的问题是新颖的，不经常发生的，信息模糊和不完整的结构不良问题时，需要采取非程序化决策.例如2003年sars疫情发生时，当时没有可以参考的现成的以往的方法来应对，只有采取针对问题现场制定方案，我们称这一决策过程为非程序化决策.

二简答题

1.

管理职能理论与管理角色理论有什么样的联系。答。管理职能理论认为管理者都在从事计划，组织，指挥，协调和控制等基本职能.其中，计划职能是指确定目标，制定目标，制定战略，以及开发分计划以协调活动。组织职能是指决定需要做什么，怎么做，由谁去做。领导职能是指指导和激励所有参与者以及解决冲突。控制职能是指对活动进行监控以确保其按计划完成。

管理角色理论依据特定的管理行为类型，划分了十种管理行为，进一步组合成三种管理角色，分别是，人际关系角色，包括挂名首脑、领导者、联络者.信息传递角色，包括监听者、传播者、发言人，.决策制定角色，包括企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者.管理职能理论与管理角色理论的联系表现在，管理角色理论中的许多角色可以大体归类到一个和多个管理职能中，例如人际关系角色是领导职能的一部分，资源分配角色是计划职能的一部分，与此同时职能方法仍然代表着将管理者的工作概念化的最有效方法

2.

中国与西方发达国家的民族文化差异主要体现在哪些方面。答：中国与西方发达国家的民族文化差异主要体现在以下几个方面：（1）个人主义和集体主义：个人主义是指一种松散结合的社会结构，人人只关心自己的或直系亲属的利益。集体主义以一种紧密结合的社会结构为特征，人们希望群体中的其他人（诸如家庭或一个组织）在他们有困难的时候帮助并保护他们。中国集体主义色彩较浓厚，而西方发达国家主要是个人英雄主义

（2）权力差距：权力差距是衡量社会承认机构和组织内权力分配的不平等程度的文化尺度.中国的权力差距较大，多数人越是对上级依赖，对上级权威显示出极大的尊敬;而西方发达国家权利距离较小，上级仍具有权威，但下级并不恐惧或依赖上级.（3）不确定性规避：衡量人们承受风险和非传统行为程度的文化尺度.中国的不确定性规避较强，而西方发达国家的不确定性规避较较弱，具有较高的风险承受力.（4）生活的数量和质量：有的民族文化强调生活的数量，特征是过分自信和物质主义，有的民族文化强调生活的质量，其强调人与人之间的关系以及对他人幸福的敏感和关心。在这一

点上中国强调生活的质量，而西方发达国家民族文化强调生活的数量.