海南省人民医院医疗服务投诉管理制度

1文件名称：

制定部门：发行日期：修订日期：

花桥人民内二科患者投诉管理制度内二科文件号：2018年6月27日版本号：

1.0--/--/--修订年限：三年一次

ne-c-013

页数：1/2已修订次数：0次

1.目的为切实加强医院的服务监督机制，提高医院职业道德水准和医疗服务质量，进一步改善服务态度，增强服务意识，规范服务行为，自觉维护病人的权利和利益

2.范围全科医务人员

3.职责科主任/护士长为科室投诉处理第一责任人4.标准