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居家养老业务发展情况汇报

居家养老工作汇报(精选多篇)

居家养老工作汇报

尊敬的各位领导:

大家好。

我们大家园家政服务中心创建于1998年,现有员工1000余人,拥有省内外十余家加盟店。十二年来,在各级领导的关怀和支持下,坚持以“信誉质量第

一、满意温馨服务”为宗旨,不断加强自身建设,努力做优做强,不断提高综合能力,紧跟着政府的步伐以优质的家政服务赢得了社会和民众的赞誉,在国内家政服务市场中享有较高声誉

十二年来,共培训和安置下岗失业人员5000余人,为市民提供服务100多万人次,把温暖送到千家万户。由于成

绩突出,荣获“中国家庭服务业先进服务单位”、“山东省服务行业明星企业”、“全国服务业诚信兴业先进单位”、“山东省工会职业介绍先进单位”、“济南市职业技能竞赛先进单位”等近30多项荣誉称号。总经理周辰先生2014年被评为历下区优秀共产党员、2014年被评为历下区十大杰出青年、2014被评为历下区劳动模范,2014年获得山东省富民兴鲁劳动奖章、2014年被评为齐鲁好当家人等称号。

2014年大家园家政通过iso9001国际质量管理体系标准认证,在全国家政服务行业中属首家。2014年由于业绩突出,被全国家协、省家协吸收为常务理事单位;被济南市总工会确定为济南市第一批“工字号”下岗职工再就业示范基地,被中国质量与品牌杂志社推选为“中国发展创新行业百佳企业”、推介大家园家政连锁项目为“中

国市场投资加盟优选项目”等。

济南大家园家政中心自2014年开

始服务居家养老工作,几年来积累了丰富的经验。2014年开始接管历下区8个办事处的居家养老工作,具体情况如下:实际服务老年人204户,使用员工23人。我们的员工是固定员工,也就是“员工化”管理,定期进行培训,使他们有较强的责任心和荣誉感。能以热情、真诚、亲切、优质的服务态度为老人服务。队伍员工化统一管理、统一标准、统一工装、佩戴工牌、统一要求、统一调配,确保优质服务。

十几年来公司秉承诚信为本,精益求精的服务理念,以标准化、科学化、专业化、人性化的管理为老年人提供了“贴心”的服务。用我们的关心、爱心、细心、耐心换取了老人的开心、放心、称心和欢心。

确保服务做到老人满意、政府放心。我们采取以下措施。

1、定期组织服务人员学习、培训,通过培训提高了服务人

员的服务意识和法律意识。

2、通过服务情况反馈表和我们管理人员定期走访老人,及

时得到一些信息,确保服务质量。

3、通过考核办法奖优罚劣:满意率在95%以上

为合格;低于95%%每少1%分扣款5元以此类推。

通过以上措施,在服务过程中涌现出了一大批好人好事,在这儿就不逐一汇报了。特别提的是在8月4日下着雨,有一位80多岁的老人在女儿的陪同下给我们送来了一面锦旗,上面写着:“建新办事

处花园社区马宪周——赠济南大家园家政服务中心,内容是情系居民、服务热情。”当时老人一进服务大厅的时候特别激动,并说:“我一定亲自来谢谢你们,谢谢你们对我的关心和照顾。由于他们的到来使我的生活改变了许多,我越活越高兴了。”当我把他搀扶就坐后,又看到了我们公司的很多荣誉奖牌和奖杯感到非常震惊。逐一看了一遍,

赞不绝口。我们的员工也是把老人当成了自己的老人,尤其是今年夏天天气闷热,雨水较多,我和员工特别挂着老人,如果去不了就打电话问候没事就放心了。

目前2014年下拨的居家养老经费早已用完,公司已经垫付员工工资5个月。等到条件允许以后,准备组织适合老人参加的活动,让这些孤寡老人得到精神上的改善,体验到政府的温暖与关爱。


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