居家养老业务发展情况汇报

盘锦市家庭服务网络中心成立于2011年8月，在一年多的运营服务过程中，我们发现老年人服务的定单占到50%。并且这部分群体大多从简持家，在选择服务企业时要选择合适的企业是有一点难度的，这就使定单在区配上出现了定单完成较慢的情况。2012年4月，我们成立了“居家养老服务平台筹备小组”对老年人的需求、企业能够提供的服务进行了专项调研。通过调研，我们得出：应当有专门的服务团队或是服务企业，使针对老人的服务能够及时到位。还有就是，老年人是特殊的服务对象。针对这些服务对象，应当有专门的服务机构来关心他们，关怀他们。随着近几年养老产业的不断加大，养老事业的发展也成为社会关注的亮点。

我们于2012年4月开始策划筹备，经过一年多的努力。我们依托社区服务网络体系和120急救中心联动，建立市、区、街、居四位一体的综合救助服务平台。通过为老年人提供一部集移动通讯和一键通呼叫器为一体的手机、以及各种智能救助终端，全天候为老年人提供贴心服务的综合服务体系，涵盖老年人紧急救助系统、老年人生活帮助系统以及老年人主动关怀系统三个服务系统。

1、老年人紧急救助系统平台

老年人救助指挥中心免费提供无线救助电话，救助终端设有红色紧急按键，一旦老人出现身体不适或者其他需要救助的紧急情况时只需一1

按，就会迅速连通市老年人救助指挥中心，救助指挥系统在向老年人亲属自动发送急救短信的同时，中心工作人员现场监听老年人发出的声音状况，并通过救助系统迅速连通老年人家属、社区和相关急救机构，实现多方通话，协调指挥救助。

无线救助电话上除了设有红色紧急按钮，还设有绿色便民服务按钮，专门老年人的一些实际需要而设立，全天候为老年人提供紧急支援、信息查询、远程医疗、社区服务、居家养老上门、电器维修、家政服务、健康咨询、送水就餐、订票、就医预定、法律维权、心理咨询等服务项目的综合服务系统。

老年人救助终端是移动救助终端，它适应老年人所有活动范围，不仅可以向中心发送急救指令，而且还可进行卫星定位和基站定位双重定位。

2、老年人主动关怀系统平台

综合运用信息化及3g通信等技术手段，平台可以根据特定群体发送关怀内容，将天气状况、保健护理、疾病预防、政府的为老政策等项目语音通知老人，让老人感受到政府和社会的关爱。