实验室意外事件处理与报告制度

处理意外事件的艺术教育艺术（2012-02-2108：08：09）

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处理意外事件的艺术

项涨禹

一、一起学生的离家不归的事件处理始末

初中学生正处在生理、心理急剧发展变化的特殊时期，有着情绪多变化、感情多冲动、行为难控制、思想不稳定的特点。因此，在日常教育工作中难免会出现一些始料未及的意外事件。

清晰地记得那天是10月16号星期天，上午九点许，一位年轻的班主任（教龄6年，班主任龄2年）带着哭腔打电话给我说：一位学生在周六辅导（教师自行在校外组织的）没来，班主任打电话给家长。后来家长找到后打电话跟老师说，孩子现在往辅导班去了。实际上学生没有往辅导班的地点去，班主任上好了课就直接走了，没有告诉家长。结果晚上9点多接到家长的电话，说孩子还没有回家，手机也处于关机状态。她以为应该没有事的，叫家长等等，会回来的。结果第二天早上还是没有回来，家长就慌了，就打电话给班主任要人，说她没有打电话告知她，说她是有责任的。

当这件事情一发生，实际上我们的班主任处于非常被动的状况。事情发生了，现在的家长一般不说自己的错误，一旦哪怕有一丁点的问题，他都会紧抓不放，甚至无限扩大。这位班主任在我们学校比较优秀，多次被评为优秀教师，第一年担任班主任就被评为优秀班主任。假如学生不回来，班主任辛辛苦苦建立的威信、名气就被毁掉了，甚至一辈子不得翻身。这也就是我为什么选择这个题材与大家交流的原因。

让我们来看看这个班主任的失误在哪里，假如出现事件她应该承担什么责任。第1：班主任课上好了就直接走了，没有告诉家长，没有与后面上课的老师交接好。

第2：当天晚上接到家长的电话，她敷衍了事，没有采取积极的行动。第3：没有及时向学校汇报这件事情。

实际上，她应该怎么做呢。

第1。她应该对班级及其他相关学生进行个体或其它形式的调查，了解去向；再通过、校讯通、小学同学等多渠道了解。

第2。马上带学生到网吧寻找，到学生家里找；隔一断时间同家长保持联系。表明你在积极行动。

第3：稳定家长情绪，了解该学生在家这几天的状况（像这样的问题，一般都出现在家长身上，做好记录），同家长一起去报案，尽量提供一切线索。第4：报告学校。

9点35分，该班主任又打电话来说，说家长要到学校等她，与她谈谈。言语中有些担心，问我该怎么办。

我说：你先保持冷静沉着，因为现在这种处境，家长没招了，可能是想从你那儿寻找信息，现在还不会对你怎样。于是我告诉她联系家长10：30见面，然后告诉她马上完成第

1、第2条，并及时提供相关信息给家长（如在理发店里理发、跟一个小学同学走过等）。为了保险起见，我还请了学校的书记和政教处副主任一起去件家长。然后跟家长见面后，到派出所报了案。

12点30分，又打电话来十分焦急说，说孩子依然没有回来，问我该怎么办。说自己饭都吃不下，问派出所那边，没有任何消息。我说我们只有等待，因为我们该做的都做了。（根据经验，一般孩子在周日晚上会回来）。同时我告诉她马上联系其他班主任发个信息，再多条途径。同时以防万一，我要求班主任马上收集该生再学校表现的资料（平时作文，小学同学、班主任的评价，与家长联系的记录，该生平时出现的问题等等），以防万一。以此证明在整个事情的过程，老师的工作是比较到位的，学生的问题经常的，是自己出的问题。

幸运的是，下午3点30分，该班主任欣喜地打电话来，该同学开机了。我马上告诉她通知家长，不能打骂学生，要做好下面一些工作。