三甲复审全员应知应会(药事部分)

周口市中心医院医疗组应知应会

第二版

一、质量管理工具的常用工具有哪些。（试列五种）

答。pdca循环、点检表、层别、柏拉图、因果图、直方图、散点图、控制图。

二、医疗事故的定义及分级。

答：医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。根据对患者人身造成的损害程度，医疗事故分为四级：一级医疗事故：造成患者死亡、重度残疾的；二级医疗事故：造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的；三级医疗事故：造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的；四级医疗事故：造成患者明显人身损害的其他后果的。

三、病人的合法权益主要包括哪些内容。

1、您享有得到尊重及周全的医疗服务的权利。

2、您享有参与医疗，护理过程的权利，有权了解有关自己疾病的所有信息。

3、您享有接受或拒绝治疗的权利，并有对拒绝治疗所造成的后果的知情权。

4、您享有隐私权，我们对您的相关信息采取保密措施。

5、您有受到个人价值观及宗教信仰被尊重的权利。

6、您有权知道您参与的实验性治疗或研究的相关信息，并有权决定接受或拒绝。

7、您享有参与疼痛评估及处理的权利。

8、您享有了解器官移植及器官捐献方面信息的权利。

9、您有权得到医疗费用的解释和说明。

10、您享有投诉权。

11、您有权寻找其他医疗机构或渠道进行咨询。

12、您有人身和财产被保护的权利。

三、什么叫突发公共事件。