综治工作站制度

为全面提升社会治安综合治理基层基础规范化建设水平，进一步加强社区级自治组织的社会管理能力，切实维护社会稳定，根据《浙江省社会治安综合治理条例》，结合我社区实际，制定本制度。

一、例会制度。社区综治工作站每月召开一次例会，必要时可邀请辖区民警或社区民代表参加。学习上级文件精神及有关法律法规，加强社区级综治队伍建设；分析社区情及刑事治安案情，研究分析调解、信访、治保等方面存在的问题，提出解决措施；研究本辖区各类不稳定因素，确定责任人提前介入调处，研究部署保障措施，确保工作全面推进。

二、坐班接谈制度。社区综治工作站实行坐班接谈制度，每周确保有3天以上时间有人员轮流坐班，负责办理调解、信访、治保等具体事项。坐班接待要提前向群众公布坐班时间，如遇重大情况，值班人员要及时报告社区两委主要负责人研究处理，必要时，召开紧急会议研究处理。

三、矛盾纠纷调处制度。社区人民调解委员会负责社区矛盾纠纷的排查、调处工作。遵循合理合法、自愿平等、尊重诉权原则，规范人民调解方法和程序，按照当事人申请，通过直接调解、三人合议庭式调解等方式及时组织调解。一般矛盾纠纷由社区人民调解委员会召集纠纷双方按人民调解规程进行调解，并做好调解的书面记录，及时归档。重大、复杂问题应及时向社区两委汇报，或报请镇综治工作中心进行联合调处。双方没有调解申请的，社区人民调解委员会也可提前介入，劝导调解，避免矛盾激化。做到小事不出社区、大事不出镇，努力将矛盾纠纷解决在萌芽状态，解决在基层。

四、信访员制度。一般社区配备1人，人口较多社区可配备2至3人，可由社区调解委员或治保委员兼任。信访员配合上级信访部门做好社区信访工作，排查各种不稳定因素、矛盾纠纷，及时向上级信访部门报告信访动态信息；参与调处社区民间矛盾纠纷；宣传信访法规政策，引导群众依法文明有序信访；做好重点信访对象的思想教育、情绪疏导和稳控工作。