差异分析工作报告

xx农信数据大集中系统业务差异性分析报告

根据数据大集中工作安排，xx办事处差异化分析小组于2010年6月17日至22日在办事处十楼培训室进行数据大集中新系统与本地系统的业务差异性分析，参加本次差异分析的人员有：计算机与清算中心技术人员3人、业务部１人、各联社差异性分析人员6人。现对差异性分析情况汇总如下：

一、公共类业务

1、旧系统有重刷磁条交易，新系统没有这类交易，因此涉及到有重新写磁的交易都必须要换折，不但增加了经营成本，又给柜面增加工作压力，更重要的是给客户带来很大的不方便。

修改建议。建议增加重刷磁条交易。为防范风险，跨网点重刷磁条时，需要客户提供身份证明，并核对客户密码。

2、重空凭证类型有所不同，新系统除了能满足日常业务重空需求外，与旧系统中对比缺少交警罚款、公安签证凭证。建议：增加交警罚款、公安签证等重空凭证类型。

3、修改客户基本信息打印的差异。原来旧系统在修改客户信息后，会打印修改的信息，但新系统没有设臵打印修改信息。

建议。设臵打印修改信息，以便客户核对并签名。

4、新系统客户号只限于同一法人联社使用，不能实现全省范围内使用唯一客户号。

建议：新系统上线后同一客户在全省上线机构上使用唯一一个

1客户号，为今后业务发展需要或实现全省统一法人后出现同一客户有多个客户号后要重申编排新的客户号（简单来说，我们系统生成的客户号和公安部门给每个公民身份证号码一样，是唯一的、永久使用的），也方便客户在省内不同法人联社同一客户个人结算账户和储蓄账户办理转账业务带来方便（特别是同一客户大额资金转账等）。

5、新系统授权方式相对落后。

建议。新系统授权方式取用指纹授权，为防止盲目进行授权可设臵复核金额等要素后系统才发出授权指令。

二、存款、股金业务差异

1、新系统临时挂失不会自动解挂，要手工解挂。旧系统五天后自动解挂。

建议。增加自动解挂功能并能提前用短信通知客户自动解挂日期将到，请续办相关手续。

2、新系统的存款、取款打印格式一致，无法从直觉上判断是否错办业务。

建议。存款、取款打印格式加注“存”或“取”标识，取款金额前加“-”识别也可以。

3、个人活期储蓄账户变更为个人活期结算账户，无打印存折封面，无加注“个人结算账户”标识，难以识别。

建议。增加打印存折封面，注明“个人结算账户”字样。

4、新系统每笔操作凭证没有打印出办理业务时间，不方便核对查找账务。

2建议。相关凭证打印具体操作时间。

5、新系统中，当存折支取方式选择无限制后，打印显示无要求支取，容易造成客户误解。

建议：可否选取其他显示方式，如：凭折支取等。

6、选择密码支取方式时，旧系统有自动联动提示输入密码，新系统无自动联动提示客户输入密码，要柜员按键后才发出“请输入密码”声音提示指令。

建议。选择密码方式时，自动联动提示客户输入密码而不须柜员操作提示。

新系统在结清账户时没有提示应给客户多少现金。建议。建议结清账户时系统提示给客户本息合计是多少。

6、存折封面打印时，没有打印开户网点的联系电话及农信银行、现代化支付系统行号。

建议：打印开户网点的联系电话及农信银行号，方便客户及跨行办理业务使用（如：跨行小额通存通兑）。

7、新系统对于股金分红绑定结算账号需要通过7050信息修改进行绑定，柜员容易忘记绑定，不方便前台柜员操作。

建议。股金开户时增加联动绑定分红转息结算账户功能。