中心医院关于加强和创新社会管理工作报告

中心医院

关于加强和创新社会管理工作汇报

一、组织体系

职工中心医院是一所集医疗、科研、教学、预防保健、社区卫生服务于一体的综合性二级甲等医院，是xxx医疗技术指导中心，是xxx大学教学医院、xxx大学非隶属附属医院、国家爱婴医院、xxx市绿色医院、中国人寿保险公司定点医院，xxx新型农村合作医疗，xxx城镇职工、居民医疗保险定点医院。职工中心医院下设xxxxxxxxx小区6个社区卫生服务站，形成“医院”带“六站”格局。

二、建立医院领办社区医疗的卫生服务体系

2006年，xxx公司从专业化、精细化管理的角度出发，对公司医疗卫生系统进行管理体制改革，公司各医疗卫生单位，除xxx地区外，将各基地医院划归职工中心医院统一管理，对医疗卫生资源进行了整体规划。建立起以职工中心医院为医疗救治中心，各基地社区卫生服务站为基础，管办分明、层次清晰、优势互补，全方位、全覆盖的医疗卫生服务体系。职工中心医院进一步明确了院本部与各基地社区卫生1服务站的管理界面，明晰工作职责，落实各基地社区卫生服务站工作职能，发挥好职工中心医院医疗卫生服务业务统一集中和专业化管理的优势。

职工中心医院在加强和创新社会管理中，注重通过强化便民服务提升医院社会管理水平，加强各社区的医疗服务保障，全面构筑医院、社区卫生服务站服务平台，让群众感受到实实在在的便利。

首先，职工中心医院利用自身技术和设备优势，强化社区卫生服务职能，加大扶持力度，在努力提升各卫生站自主医护质量和服务技能的同时，重点改善各社区卫生服务站的设备、环境。其次，加强专家下社区巡诊工作，院本部专家骨干下社区巡诊、深入家庭服务、健康教育讲座、卫生人员培训、宣传医院技术等工作，为各社区居民提供优质的医疗服务。第三，6个社区卫生服务站制定了大病救治实施方案，建立了绿色救治通道，保证危重病人在最短时间内得到合理的院前急救和及时的安全转诊。通过以上措施为社区居民提供预防、医疗、保健、康复、教育、计划生育技术指导“六位一体”的优质便捷的社区卫生服务，逐步完善“小病、常见病在社区，中、大病进医院，康复回社区”的格局。

聘请行风监督员，定期召开座谈会，对职工中心医院和各社区卫生站的工作提出意见和建议。院属各临床科室与患者及家属召开工休座谈会，广泛听取意见和建议。社区是社

2会和谐稳定的根基，也是社会管理创新的重点。完善体制，理顺机制，带来了矿区医疗服务质量的显著提高。

三、中心医院在管理创新中求发展

1、创新管理机制。首先，采取“抓目标、树形象、激活力、抓质量，抓服务”等措施，加压奋进。其次施行医院内部绩效考核奖励机制，制定“绩效考核考核方案”，将医疗设备折旧、卫生材料及水电费用、办公支出计入成本。将医护质量、院感控制和“药占比”等指标均纳入绩效考核内容，每月一次考核，奖惩当月兑现，奖金分配向临床一线倾斜。年总诊疗人次大幅度增长，职工干事创业热情高涨，精神面貌焕然一新。业务收入比2011年增600多万元，患者对医院满意度大幅提升。

2、创新服务能力。一是确立“一切为了患者，为了患者的一切”服务理念，提高全员服务意识，增强了医患间的信任度和满意度，促进了医患和谐。二是，实行后勤服务社会化管理，通过招标形式，将洗涤、卫生保洁、院区美化绿化等后勤服务实行社会化管理，委托有专业资质的公司代管，大大提高了后勤服务的效率和服务质量。

3、创新人才培养和使用机制。医院坚持人才兴院的发展战略，医院先后与北京、天津等大医院建立了长期技术协作关系，鼓励各专业选派到北京等地知名医院进修深造，参加各类短期培训，不定期请上级医院专家来我院会诊、开展