吉林移动通公司服务质量报告
下半年移动公司服务质量状况的报
告
2005年下半年来,中国移动**公司以“肩负行业使命,担当社会责任;保护用户权益,倡导以人为本;坚持诚信经营,开展公平竞争;提升服务质量,打造电信强国”为己任,不断创新,打造服务型企业。同时,为打造一流的移动通信网络和服务体系,我公司不断完善和提升渠道服务能力,为客户提供个性化服务和创造价值,实现服务和业务的领先,为做世界一流通信
企业,实现从优秀到卓越的新跨越打下坚实基础。现将下半年服务工作开展情况汇报如下:
一、加大资金投入,致力打造精品网络和服务体系
从1999年以来至2005年底,中国
移动**公司已累计投资128亿多元,紧密围绕**富民兴桂重大发展战略的实施,不断提升和增强通信服务能力,致力打造精品移动通信网络和服务体系。目前,网络容量突破1000万户,网络信号覆盖了全区100的城市、县城和乡镇,行政村覆盖率达90,实现了全国联网漫游,全球通国际漫游通达世界199个国家和地区;在全区建成1600多个服务厅,覆盖了所有城市、县城和乡(镇),村级代办点达8000多个,客户达800多万。同时,为加快**社会经济信息化进程,公司积极推广信息化应用服务,为**经济发展和社会进步做出了重要贡献。
为更好地满足**社会经济快速发展的需要,增强通信能力和服务能力,我公司在10月份启动了通信枢纽楼建设项目,12月启动了南宁公司综合楼、**公司客户呼叫中心生产楼建设项目,两项目将于2007年建成投产。届时,公司的通信服务能力将得到大幅提升和增强。
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