如何实现企业文化建设同“中国梦”的有机结合

论烟草商业企业品牌文化企业文化的有机结合

【摘要】

党的十七大报告中明确将“文化软实力”提高到了国家发展战略高度。如何适应新形势，应对新挑战，大力加强行业先进文化建设，全面建设“严格规范、富有效率、充满活力”的中国烟草，深入推进“国家利益至上、消费者利益至上”主题实践活动，为行业改革和发展提供坚实的文化支撑，是行业当前面临的一项重要而紧迫的工作。烟草商业企业作为服务性企业，企业文化的本质就是服务文化，集中体现和重要载体就是服务品牌。本文就如何实现企业文化和品牌文化的结合，更好的推动品牌文化建设进行了阐述。

【关键词】

企业文化品牌文化服务

企业文化是服务品牌的灵魂，服务品牌是企业文化的重要载体和集中体现。国家局党组高度重视企业文化与服务品牌建设，提出了“1121”工作任务，即推广应用行业文化评价体系，规范行业视觉识别系统，构建文化宣贯实施标准、服务品牌建设标准，打造行业服务品牌，简称一个体系、一个系统、两个标准、一个品牌。从而促进行业持续健康平稳发展。

在国家局企业文化和品牌文化建设的思想的指导下，各地按照建设的要求和目标，结合各地的实际情况，都纷纷开展了各自企业文化和品牌文化建设，涌现出了上海烟草集团“海烟”服务、江苏省局“同心”服务、云南省局“七彩”服务等商业企业文化成果，同时，从

12008年开始，行业13家商业企业被国家局确定为试点单位，服务品牌建设的大幕也徐徐拉开，短短三年中，行业各地市公司的服务品牌就全面“绽放”，行业服务品牌的建设方兴未艾，发展思路愈加清晰。

但是，针对于全面发展一片繁荣的背后，更为重要，应该明晰的是：这么多文化如何区分。怎样才能实现无缝对接。文化如何产生价值与体现价值。文化如何在融入企业内部之时还渗透到社会、产品、消费者中。

一、企业文化和品牌文化的关系

1、企业文化

企业文化就是企业在长期生产经营活动中确立的，被内部认可和外部各方普遍认知的基本理念、价值观念、行为规范和道德、风尚、习俗等心理积淀的总和。企业文化是企业精神的代表，主要是向企业的每一位成员表述企业所推崇的经营理念，这包括企业的价值观，人才观，管理观及企业追求目标等等，并且是体现在企业日常经营管理的每一个细节过程中，对每一位身处其氛围当中的成员都具有潜移默化的侵染力和影响作用，最终使成员在工作意识上形成默契，产生认同。企业文化更是一个管理类名词，企业文化问题更是一个管理问题，是关乎人力资源的高度性、厚重性的管理项目。

2、品牌文化

企业的品牌则是企业（包括其商品和服务）的能力、品质、价值、声誉、影响和企业文化等要素共同形成的综合形象，通过名称、标识、

2形象设计等相关的管理和活动体现。品牌是商品和服务的综合形象的体现，它需要与顾客接触才能彰显，它影响的是市场、商品和服务的价值，它存在的核心意义是创造良好的顾客感受和体验，追求顾客满意。品牌文化是品牌在经营中逐步形成的文化积淀，代表了企业和消费者的利益认知、情感归属，是品牌与传统文化以及企业个性形象的总和。与企业文化的内部凝聚作用不同，品牌文化突出了企业外在的宣传、整合优势，将企业品牌理念有效地传递给消费者，进而占领消费者的心智。品牌文化是凝结在品牌上的企业精华。

3、二者之间的关系