5文明创建心得二

做好窗口文明服务心得体会

窗口工作，直接面对人民群众，工作人员的一言一行都关系到税务机关在人民群众心目中的形象，因此做好一名窗口工作人员就必须要求我们窗口工作人员要有较精的业务知识、良好的仪容仪表和规范、文明的服务用语。想群众之所想，急群众之所急。特别是我局窗口业务专业性比较强，很多问题都直接关系到广大纳税人的切身利益，这就要求我每个工作人员必须认真妥善处理日常工作中的各项业务办理。如何做好一名窗口工作人员呢。结合自己本人近年来的窗口工作实际我认为要做好以下几个方面：

一、平稳的心态