银行主要的外部关系

1、与地方政府部门的关系。我国的银行大部分与政府没有直接行政隶属关系，但银行的经营是在地方经济发展的基础上进行的，银行的经营也大都以支持地方经济发展为目的，所以在经营上与政府行为密切相关。银行对政府的关系营销主要是征求地方政府的支持和保护，通过政府的支持，争取到一些优质项目贷款和基础设施贷款。既给地方经济的发展提供了金融支持，又从中获得较大的利润，实现与政府的互惠互利。地方政府的态度具有十分重要的导向作用，银行与政府的良好关系将会带动银行与企业的关系，提高银行在当地的影响。而且，当银行新进入地方时，政府的支持将使银行获得优先市场准入。

2、与企业客户之间的关系。银行与企业客户之间的关系是银行经营的一个重要因素。就目前我国银行的现状来看，银行收益仍以传统业务为主，企业的贷款、贴现、票据、存贷款等业务仍是银行利润的重要来源，企业客户也仍旧是银行的座上客。银行按照市场定位选择部分企业，通过为其提供全方位、一揽子服务等方式，稳定银企关系实为银行外部营销之上策。如招商银行以“银行和汽车经销商强强联合，彼此共享营销渠道、高端客户资源，为各自的高端客户提供最大限度的增值服务”的活动目标，紧扣市场热点，在国内率先提出“招行信用卡，有车就有卡”的市场营销理念。招行推出的这种新的个人金融服务，使银行和汽车经销商通过资源共享、结成同盟的合作，开创了深圳银行业与汽车经营体系整合营销的新模式。

3、与个人客户之间的关系。近年来，银行的经营结构发生了很大的变化，其中一个最显著的变化就是对个人客户的服务从单纯的吸收存款中延伸开来，个人贷款、个人理财、代理业务等金融产品纷纷面市。尤其是个人理财业务，越来越成为各家银行竞争的热点。个人客户不仅是将来银行收益的一个重要组成部分，他们还是银行最好的宣传员，有资料证明，银行与个人客户建立良好的关系，可以起到较之广告宣传更为有效的宣传效果。但个人客户对银行来说也是最不稳定的一个客户群，由于这部分客户呈散状分布和活动，以及银行个人业务的灵活操作渠道等原因，个人客户对某家银行的依赖性更小，他们更多地穿梭于几家银行中间，利用银行市场竞争中采取的措施，尽力享受各类优惠。银行要稳定一部分客户群主要靠强大的声誉和实力，以提供优质高效的服务为手段，与他们建立一种精神上的信赖和习惯。

4、与新闻媒体之间的关系。在企业界有“成也媒体，败也媒体”的说法，媒体的传播作用在当今社会日显突出，银行维护和发展与媒体的良好关系，是树立公众形象的必要途径。