一个贸易人才应具有的素质

高速路收费员应具有的素质

收费工作是高速公路管理的重要组成部分。其工作目标是由收费目的、意义和任务所决定。收取车辆通行费的目的主要是养路、护路和偿还建路借款，其意义在于发展交通事业，积累资金，不断提高高速公路收费和使用管理的经济效益和社会效益，为国民经济建设服务。

一、努力提高收费员综合素质，是高质量地完成各项工作，增强高路事业发展后劲的根本保证提高收费员素质必须狠抓队伍建设。抓队伍建设必须确立以人为本，克服困难，创造性工作的工作方针，把提高人的思想和文化素质作为加强队伍建设和做好收费工作的根本。首先要抓练兵比武活动。经常举办点钞、收发卡、文明用语、判车型、背费率等收费知识竞赛，提高广大收费员业务技能。其次要把培训工作当作战略任务来抓。做好岗前培训和定期培训。如推行ic卡收费前，对收费上岗人员进行计算机收费业务知识和管理办法培训，为“一卡通”的实施奠定坚实基础。第三是以邓小平理论精髓和“三个代表”重要思想为指南，组织收费员学习《中华人民共和国公路法》、《湖南省高速公路管理办法》和法律常识，增强收费员依法征费的能力，进一步提高遵纪守法自觉性、职业道德和法制观念。第四要有的放矢地抓思想政治工作，围绕收费工作开展“八荣八耻”、“三观”、“三德”教育，革命传统教育，开展谈心、家访、学习英模活动。组织收费员参观革命传统展览，参观停产半停产企业，帮助收费员解决思想顾虑和实际困难，使广大收费员能感受到组织上的关爱，工作劲头十足。

坚持人本管理思想，以全面提高人的素质为着眼点，收费队伍必将在以下三个方面产生飞跃：①讲理想、讲奉献、求上进成为共同的价值取向，自觉把三尺岗亭和国家利益及交通建设联系在一起。②讲文明、讲道德，文明服务、微笑服务、忍辱负重、打不还手、骂不还口、委屈服务成为行为准则。③讲学习，刻苦钻研业务成为自觉行动。联系工作实际学政治、学理论、学业务、学技术。

二、狠抓政治思想教育，提高收费员基本素质