和谐社区建设思考

社区是社会的细胞，是社会的缩影，社区和谐是构筑和谐社会的基础，月宫街党工委在和谐社区建设上坚持以服务群众为重点，出良方，下猛药，使社区在提高居民生活水平和质量上发挥服务作用，在密切党群干群关系上发挥桥梁作用，在维护社会稳定上发挥促进作用，扎扎实实地推进了和谐社区建设。

一、大走访，“走”出了干群和谐的鱼水情

街道工作既普通，又繁杂，若想做好这项工作，“扎扎实实”是基础。为此，月宫街党工委开出的第一剂良药方是“情系百姓大走访”。

月宫街党工委全体机关干部带着问题，带着对老百姓深厚的感情，带着党和政府的温暖，深入社区，走进老百姓的家中，坐炕头，揭锅盖，唠家常，“进万家门，知万家情，解万家难，暖万家心”，印发了“党民连心卡”和“便民服务指南”。把服务项目、服务内容、责任人、联系电话全部印在卡上，发到居民手中，开通了两部1890（一拨就灵）服务热线，向全体居民承诺只要拨通1890，就会得到最优质的服务，畅通了社情民意“绿色通道”，使居民能在遇到困难和问题的第一时间与相关负责人及时取得联系，极大地方便了居民，温暖了百姓的心。月宫街党工委开展了面向社区群众的便民利民服务，打造15分钟服务圈，做到有求必应，有访必接，有难必帮。面向下岗职工开展再就业服务，面向困难群众开展社会救助和社会福利服务，面向流动人员开展维权服务，切实为社区群众排忧解难，先后开设了老年公寓、阳光超市、学生餐桌、家庭特护、社区食堂、康复中心等各类服务项目27个，使社区成为能够满足广大居民多层次、多样化的需求。走访中，先后征求到涉及9个方面的265条意见和建议，为1935户困难户发放273170元冬季取暖补贴，为132户困难家庭申请了低保补助，帮助居民解决实际问题7个，为困难群众捐款4320元，捐衣物2138件。通过大走访，走近了机关干部与百姓的距离，走出了机关干部和百姓的感情，重树了机关干部在老百姓中的形象。

群众利益无小理。“情系百姓、化解矛盾、打造平安、构建和谐”为主题的大接访活动，拉开了月宫街党工委和谐社区建设的序幕。全体机关干部集中时间深入社区，现场办公，集体接访，变“上访”为“下访”，与百姓“零距离”接触，切实把好事办实、实事办好事。活动期间，先后发放各种宣传单1万余份，展出各种宣传板26块，热情接待群众来访1369人次，解答群众咨询568人次，登记需要解决的事件169件，其中涉及民政低保方面的19件，涉及城建卫生方面的88件，涉及交通方面的21件，涉及残联方面的13件。对所反映的问题能解决的都当场进行解决，当场解决133件；一时不能解决的都进行了详细的记录，召开党委会专题研究，落实了领导包保责任制，实行“挂帐消号”，解决一个，消掉一个。“大接访”不但进一步锻炼和提高了机关干部的依法行政能力，更进一步拉近了党群关系，加深了干群关系，树立了党在群众中的威信。

二、大调整，“调”顺了弱势群体的旧恩怨

公开、公正、公平是做好街道工作的前提。月宫街困难群体多、下岗失业人员多、享受低保人员多，低保问题是老百姓关注的焦点和热点问题，也是街道工作的重点和难点，如果这个问题处理得不好，老百姓就会有怨气。为此，街道党工委开出了建设和谐社区的第二剂良方：低保大调整。