马云致投资者公开信

马云致全体淘宝同仁公开信

全体淘宝亲们：

大家下午好。首先我代表阿里巴巴及淘宝公司所有员工向大家表示衷心的感谢。感谢大家九年来对淘宝及我马云本人自始至终的信任和大力支持，感谢你们把淘宝培养成了中国最好最强最受欢迎的网络商业零售圈。没有你们，就没有淘宝的成长和发展;没有你们，就没有梦想的实现。

众所周知，淘宝的起步，是跟我们广大中小卖家的鼎力支持和辛勤劳动分不开的。在淘宝最困难的时候，是你们用热血、辛劳、汗水，一步步和它走过来的。淘宝是我们大家的淘宝，它不属于马云一个人。

九年的朝夕相处，九年的患难与共，淘宝始终和中小卖家及其他卖家一起，融洽共处、互利互惠。然而，最近，因为淘宝的一些变革，导致我们与我们的卖家客户们发生了一些不愉快的事情;也因为某些措施的欠明确性解释和一些部门的不妥善安排，导致我们虽然无意却终究对一些中小卖家造成了情感的伤害，这对我本人来说，是很痛惜的;同时我也为自己负有不可推卸的责任郑重地向你们道歉，马云在这里真诚地希望得到大家的支持。

今天，借此机会，我也很愿意诚恳细致地跟大家分享我

们当初想整顿淘宝的目的与思路。

有目共睹，淘宝在经过最初的艰辛后，慢慢壮大了，现

在已经成了中国网络零售最好的电子商务平台。但是，发展

到现在，它也正在经历着阵痛。淘宝网上，每天的流量很大，成交量与交易额也很大。基于此，很多大卖家也会利用手中

的资金优势和其他资源，吸引更多集市的人流量去自己的商

城。这对处于同一个平台的我们的集市卖家，是很不利也很

不公平的。所以，我们需要把这两种方式分开来，把商城独

立出去，“路归路，桥归桥”，以便让买家“想去集市的去

集市，想去商城的去商城”，把淘宝商城分离出去就是为了

保护更多的中小卖家，这样的分流不论是对我们淘宝集市的

卖家还是对商城卖家，都是更加有利的。

并且，我们将通过通过拆分出的一淘网，利用商品搜索

功能把更多的客流引到淘宝上来，包括商城和集市。这才是

淘宝的大概念，也可以说是大淘宝的概念。这样，我们将会

增加更多的新客户，增加更大的人流量与点击率。我们的新

客户将从其他的购物网站来，这对我们整个淘宝卖家都是一

件大好事。所以，我们需要团结，需要共同做好这件事情。