三季度不良事件总结

201*年度

201*年第三季度，全院通过狠抓细节管理和环节质量控制，临床及辅助科室主任及护士长管理能力和管理水平有了明显提高，全院医护人员的工作积极性和医疗护理安全意识逐渐加强，能积极规范工作，堵塞漏洞，杜绝差错隐患，同时全院不良事件的发现、上报、处理进一步得到强化。

第三季度全院医疗不良事件共发生46件，具体如下：普儿科4件心内科2件肾内科3件普内科4件呼吸科4件普外二科3件产科2件脑外科2件普外科2件老年病科1件康复科3件妇科1件icu1件血液科6件急诊icu2件消化科2件血透室1件影像中心2件神经内科1件

本季度上报不良事件涵盖范围广泛，主要涉及输液、输血不良反应，管路事件，医疗处置事件，检查治疗或术后损伤，医疗器械事件，病人不满及其他事件。

鉴于以上不良事件，制定整改措施如下：

我们应注重医德医风教育，增强服务意识，加强医德教育和修养，把医德医风建设放在首位。第一，以提高思想政治素质为重点，坚持理论学习医疗安全管理制度。坚持全面贯彻落实“十八大精神”，增强医疗服务意识。第二，以

提高职业道德素质为重点，加强卫生行风建设。培养医务人员忠于职守，爱岗敬业，树立良好的职业道德观，做到医风正派、医心赤诚、行医廉洁，争创一流业绩。加强引导医务人员树立正确的价值观，严格执行服务规范及文明用语，做到对患者疾苦关心，诊断治疗细心，对患者服务热心，听取意见虚心。强化医务人员的工作责任心、责任感。责任，是工作出色的前提，是职业素质的核心。要教育医务人员牢固树立全心全意为人民服务的思想，让每一位医务人员明白，对待患者应满腔热情、精心诊疗，转变服务理念，树立以“患者为中心”的服务理念，多进行医患换位思考，提高服务质量。