会务服务公司会议评估报告

会议服务工作标准

（一）、会前准备会场布置

①接会：了解会议任务单，要知道与会人数、会议时间、主办方、会议性质、设备及饮品要求或其它特殊要求

②保洁：清扫会场，物品，桌、地面无积土，无污渍：场地清洁明亮，无异味，喷酒迓量空气清新剂或通风：

④摆台：配合会议主办方按照台型、人数、设备布置録化，摆放鲜花，按照与会人数摆放桌椅，会场座椅定位，摆放整齐；⑤摆台具体要求：

a、杯垫：位于座位右上方与外沿平齐，等距离进行拉线定位，摆放整齐：

b、盖杯：要求杯柄向右，放于杯垫之上，无杯垫时位于座位右上方与外沿平齐，等距离进行拉线定位，摆放整齐，备好茶叶c、矿泉水：位于座位右上方与外沿平齐或放于盖杯左側，标志向内，等距离进行拉线定位，摆放整齐

d、小毛中：统一位于盖杯前下方e、水果：清洗拼盘并包保鲜膜

f、手抽纸：每次会议室内最少四盒（视会议主办方具体要求而定）g、烟灰缸、湿巾：视会议主办方具体要求而定，

h、会标、会议牌、纸、笔：根据会议主办方具体要求配合摆放，会前半小时把会议所需文具、用品备齐摆好

⑥备会时限：大型会议按要求提前半小时准备完毕，其它会议提前十五分钟准备完毕

①上岗要求：服务人员会前5分钟，整理仪表，统一着装站位，站姿端正，面带微笑，迎候来宾

2、会议设备设施准备（标准）

①空调：开启，并调试相适应温度（夏季应在25度左右，冬季应在20度左右）

②麦克风、电池：麦克风一会一换；电池会前准备好：激光笔根据使用记录和实际情况更换③幻灯机、电视机、录像机、投影仪等各电器设备打开，会前调试完毕，发现异常及时通知资产公司并报修（二、）、会中服务标准

1、迎客：会议服务员站于门口迎客（视规格和情况），当客人来到会议室时礼貌热情地向客人问好，请入会议室

2、倒水：客人入座，视客人需求提供茶水或咖啡

3、毛巾：按要求将叠好的小毛巾送上（放置于与会者右侧）

4、果盘：会议开始，打开保鲜膜

5、关门：客人全部就座会议开始后，所有茶水倒过后，服务员退出厅房，轻轻关闭会议室大门，在门外当班（不能随意走开）

6、续水：每隔十五分钟添加茶水一次，两小时后询问是否更换茶叶，根据情況更换烟灰缸，但一定要礼貌、轻声、快捷，尽量避免影响客人，为避免会议期间打扰可用瓶装矿水或纯浄水

7、烟缸：烟头多于5个的更换，视具体情况更换

8、物品补充：会议中间休息，要尽快整理会场，按要求补充和更换各种用品（换烟盅、加茶水等），上好咖啡、茶后把会议台面收拾好，但不要把客人的资料、物品弄乱：如客人有其他要求应尽量帮助客人解决