松阳“最多跑一次”向乡村延伸

松阳‚最多跑一次‛向乡村延伸

构筑为民服务高速路

‚我是第一次办理房屋交易，半个小时就顺利完成了。‛12月14日，家住斋坛乡大路村的吴深美，在办理完不动产交易后连连点赞：‚办事效率高。服务态度好。省时又简单。‛

自实施‚最多跑一次‛改革以来，松阳县以‚政务环境最好、权限下放最到位、办理流程最优、提交材料最少、服务速度最快、办事成本最低‛六个最的目标，将‚最多跑一次‛改革工作作为‚一号工程‛来抓，有效推进了便民、亲民、利民的‚服务型‛政府建设。

目前，松阳县整合了7个分中心，实行‚1+2‛模式，共梳理出群众和企业到政府办事事项802项，实现‚最多跑一次‛事项764项，‚最多跑一次‛事项比例95.3%，年办件量达337710件，24家审批部门进驻行政服务中心，事项进驻率达100%。

‚以前不动产办理涉及受理、交易、登记和缴费四个环节，需在房管、地税、不动产、民政、水、电等6个部门10多个窗口，用时至少需要10个工作日，现在只需将材料提供给不动产综合受理窗口工作人员，其他的工作全由工作人员和数据共享来完成，办理时限更是缩短至3个工作日。‛不动产综合受理窗口工作人员项斐说。

其实不只是不动产办理，通过整合事项、窗口、平台后实现了‚进一家门，办百家事‛，今年，松阳县行政服务中心共整合出6个综合受理窗口，将‚部门式‛服务转变为‚一窗式‛服务，服务窗口也从部门‚单项服务‛转变为政府‚全科服务‛，建立起‚前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件‛的政务服务新模式；同时，按‚一件事‛进行办事流程再造，梳理出项目投资、商务登记等26件事，将复杂的事情变得简单，就连普通百姓首次办理业务也能轻松完成。

针对本人不需要到场的业务，松阳县结合互联网推出了‚零次跑‛84项。而针对离办事地方远、办事群众行动不便等情况，又推出了上门代办事项，为过去‚一直在路上‛的旧有形象人彻底画上句号。

要效率高，更要服务态度好。松阳县全力打造高素质服务队伍，开展以‚最多跑一次‛‚窗口形象管理与礼仪提升‛等为主题的业务能力提升培训。培训后进行‚最多跑一次‛服务技能大比武、‚三比三晒‛互动，同时在行政服务窗口特设‚跑一次先锋擂台‛，每月定期评比，倒逼解决‚中梗阻‛及‚庸、懒、散、奢‛现象。此外，松阳县还通过电视问政、‚局长窗口服务日‛、‚两代表一委员‛和普通群众集体找茬等活动，全面推行整改。