秩序维护员、车场服务人员日常行为规范

成都市物业秩序维护员行为规范

一、职责：

（一）维护物业管理区域内的公共秩序；

（二）协助做好安全防范工作。

二、礼仪规范：

（一）举止文明，态度和蔼；

（二）着装统一，标识齐全；

（三）尊老爱幼，服务到位。

三、工作纪律：

（一）不得饮酒睡觉；

（二）不得离岗脱岗；

（三）不得打架斗殴；

（四）不得粗言秽语；

（五）不得索要钱物。

四、规范用语：

您好、请进、请讲、请稍等、请您出示证件、请您把车停好、请您登记、请问您找谁、抱歉、对不起、谢谢、再见等。

五、基本要求：

（一）经物业秩序维护专业培训，能掌握与物业秩序维护工作相关的法律、法规、政策和职业规范，正确使用防护器械和正当防卫、现场保护等技能。

（二）具有物业秩序维护所需的智能、体能和技能，能应急处置安全防范工作中出现的突发事件、紧急事件和危险事件，协助维护现场和救护求助，有效防止事态扩大。