“优化发展环境年”活动工作总结

xxx社会保险局

关于开展

五个月以来，我局以“推进文明服务、创优发展环境”的原则为指导，从建设“文明单位、高效单位、廉洁单位”三方面着手，全体动员，多策并举，提高办事效率和服务质量，整体形象得到进一步提升。

一、加强职工作风，创优文明单位

我局坚持把县委、县政府的决策部署和我局实际结合起来创造性开展工作，以加强干部作风为首要任务，努力营造良好的宏观环境。

（一）主要做法

我局以“加强领导促优化”为工作思路，站在讲政治、讲大局的高度，专门成立了优化发展环境工作领导组，并建立了严格的规章制度，分工明确，责任到人，奠定了良好的工作基础。

（二）主要成效

1.强化职工服务意识。社会保险工作是关系国计民生的基础工作，养老保险、医疗保险、失业保险、生育保险等社保业务开展的每个环节涉及到每位参保人员的切身利益，无论是各项社保业务的宣传，还是保险费的征缴、发放等具体工作，均需要全体职工认真负责、团结合作的服务意识，

才能让社会满意。因此，我局高度重视全体职工的精神文明建设，特别是每位职工的服务态度以及工作作风。我县参加各项保险人数大约39万人，每天来我单位办理业务、打听政策、咨询问题的有数百人，高峰期达上千人。我们以认真、热情的态度接待每一名参保人员，“热心办、马上办”确保每一位办事人员满意而归。

2.落实文明服务建设。我局按《中共乐亭县委、乐亭县人民政府关于表彰201*年度机关效能建设暨民主评议优胜单位、重点窗口民主评议先进单位的决定》（乐字[201*]8号）要求狠抓落实，促进了我局职工作风的不断改观。在局领导班子的倡导下，局办公室负责在机关开展了“三明亮”活动（即亮服务流程、亮人员身份、亮党员形象）。各业务科室均悬挂办理保险相应业务流程图，让每一位来我单位办事的人员对于要办理的社保业务一目了然；每位工作人员，特别是股级以上人员与党员，在其工作地点前均安放工作牌；是共产党员的职工工作地点前放置共产党员示范岗的工作牌。“三明亮”活动有效促进了我局的精神文明建设，提升了全体职工文明服务的水平，塑造了文明服务单位的良好社会形象。我们还利用各种形式对在工作中涌现出的先进集体和先进个人进行表彰和奖励，弘扬正气，鼓舞士气，推动全局精神文明建设的深入开展。

3.营造良好工作氛围

为了提高广大职工的工作效率，保持职工的高效工作状态，更好的服务于来我单位办事的人员，我局严格执行了三项措施以确保社会保险工作顺利开展。一是安排专人负责环境卫生制度，执勤人员每天提前15分钟到单位，负责科室及楼道的卫生工作，确保工作环境整齐干净；二是加强单位绿化建设，楼道和每个科室均配有绿色植物，花草的养育既美化了工作环境，也提高了职工的工作效率；三是放置便民物品，提高百姓的满意度，各个业务科室柜台均放置了老花镜、一次性纸杯、纸巾等物品，每位办事人员倍感温馨。

二、推进效能建设，打造高效单位

我局坚持把推进效能建设、抓好内部环境优化做为服务全县人民的重要基础。

（一）主要做法

为将“优化发展环境年”活动落到实处，我局紧密结合工作实际，在全局上下开展“争当社会保险第一服务人”活动，将“优化发展环境年”活动与社会保险工作实际紧密结合起来，促进了“优化发展环境年”活动的深入开展，积极推进高效服务单位建设，促进了我县社会和谐发展。

（二）主要成效

机关效能建设旨在提高工作效率、管理效益和社会效

果，是一项综合性、艰巨性、长期性的工作，其领域广阔，内容丰富。针对机关效能建设存在的问题，我局着力抓好以下几个方面：

1.加强职工思想道德建设