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河南广播电视大学×××专业（专科）

社会实践报告

专业××

学校新乡广播电视大学

姓名××

学号

指导教师×××

年月日

内容摘要：

本文首先对目前基层中行零售贷款的发展现状进行了阐述分析，初步得出零售贷款发展速度快、产品门类多、竞争日趋激烈的特点。

其次指出了基层中行零售贷款发展中存在的问题及原因。一是市场定位不准；二是业务流程不畅；三是宣传力度不够；四是风险控制丞待加强。

其三对基层中行发展零售贷款业务应采取的策略做了详细的阐述：一是加强对零售贷款市场定位，确定好主导产品和主力客户；二是整合业务流程，尽快提升服务档次；三是加大营销宣传力度，确立中行品牌形象；四是强化风险控制和管理，建立全方位的内控体系；五是全面推行客户经理制，提高队伍整体素质。

提纲：

一、基层中行零售贷款的发展现状

二、基层中行零售贷款发展中存在的问题及原因

三、基层中行发展零售贷款业务的发展策略

基层中行零售贷款业务现状及发展策略

近几年来，中行基层分支行按照总行、省分行的战略部署，适应市场和客户的需求，大力发展零售贷款业务，在传统的存单质押贷款的基础上，先后推出了住房、汽车消费贷款、个人投资经营贷款、出国助学贷款等一系列具有明显优势的零售贷款产品，零售贷款呈现出良好的发展态势。但由于零售贷款对基层行来说是一项新兴的业务，相应的制度要求和风险防范尚不完善，随着工作的开展，一些不足与问题也逐渐显现，如何在有效防范风险的前提下更好地促进零售贷款业务，本人有一些自己的建议和设想，现阐述如下：

一、基层中行零售贷款的发展现状

根据一项对3900户大城市居民的调查，中国71%的城市居民将买房视为未来支出的第一目标，同时随着汽车价格的不断下调，居民贷款买车的也越来越多，可以说，零售贷款市场将获得巨大的发展，已成为各家银行竞争的新热点。特别是近几年来，基层中行的零售贷款发展已呈现如下特点：

一是发展速度快。以新乡中行新市区支行为例，2000年末，该行的零售贷款仅为180万元，占贷款总额的1.82%；2001年末，个人零售贷款余额为810万元，占贷款总额的8.23%；到2002年末，零售贷款余额达到2030万元，占贷款总额的10%；到2003年末，零售贷款余额达到5700万元，占贷款总额的比例达到25%；到2008年末，零售贷款余额达13600万元，占贷款总额的比例达到65%，在贷款业务中已占半壁江山，呈逐年快速上升趋势。

二是产品门类多。据不完全统计，目前，基层行开办的零售贷款产品达到30多种，比如新市区支行开办的汽车、住房消费贷款、家庭装修贷款、个人投资经营贷款、出国助学贷款等10个产品，这些产品满足了客户的不同需求，取得了长足发展。