培训部本月工作总结及下月工作计划(201*.8)

培训部本月工作总结及下月工作计划（201*.8）

支持中心培训部

8月份培训部工作总结

8月份已经结束，这个收获的月份对于刚刚成立营运培训部来说恰恰都是新的开始，以下是营运培训8月份的总结：

一、8月16日公司营运培训部正式成立，任命为部门副经理。

二、8月11日入营运培训部，负责培训助理工作。

三、工作要点：内训：

8月份营运培训部完成了第一期公司兼职讲师内训，取得了良好效果，提升了公司内部讲师专业程度。

业主培训：

1重新起草了业主培训教学内容，丰富了教学课程。○

2制定了详细的培训通知单，取消单张打印纸，印制培训手册，○

统筹安排住宿，增加茶饮种类。

3建立校对制度，对现有课件及教学资料进行校对。○

4培训前增加培训纪律宣讲及讲师资料简介。○

5增加晚自习，帮助学员消化培训内容，提升培训效果。○支持中心培训部

6对门店实践安排做了相应调整。○流程制定

1建立标准。授课标准、课件标准、评价标准、后勤服务标准。○

2建立标准化流程：业主培训工作标准化流程、课件审核流程、○

门店实践标准化流程。

3制作培训简报流程。○人员管理。

1制定了部门岗位职责及kpi考核指标。○

2制定了培训人员学习提高计划。○