服务部下周工作计划10.29

周工作总结

本周服务部整体有很大的提升，员工的积极性也很大，从而降低了客诉率。现总结一些不足之处，以后的工作中去完善。

1、包厢进客提示工作，还是不到位。有些员工还是不好意思，以后工作中我们会加强培训、实操力度。

2、区域礼节礼貌有所提升，但是还不够，微笑服务，主动服务不够，客人在出包厢时应主动迎客服务，为客人解决所需，以后工作中需加强督导与带动。