信访年终总结

信访办年终总结

时光如梭，转眼间一年的时间在忙忙碌碌中接近了尾声。回顾这一年来的工作，我们扪心自问，作为人民的公仆，特别是信访办这个与百姓诉求息息相关的部门，我们到底为百姓做了些什么，是否实现了当初我们在年初的设想与规划。现将这一年的点点滴滴汇集起来，以此来总结工作的成败得失。

截止到201*年12月21日，我们共受理信访案件35件，其中要求评残案件7件，已经全部结案。群众反映最多的集中在土地承包问题、土地征用问题、房屋拆迁问题、村委会选举问题、村委会账目问题、低保救助和社会保障问题、不服法院判决问题、老信访户重复上访问题和历史遗留问题。在处理这些信访案件时，我们做了大量艰苦、细致的工作，反复深入群众调查了解情况，耐心安抚信访人的情绪，积极协调相关部门予以处理解决。我们努力的化解矛盾纠纷，成功的化解了多起集体上访和越级上访事件，维护了我镇的正常秩序。

一、我们不断完善工作机制，做好信访排查、受理、调处、答复的办事流程，始终坚持站在群众的角度对待问题，从政策的高度分析问题，把人民是否满意作为工作的出发点，把维护社会稳定作为工作的落脚点。201*年9月23日，我们接到了西谭家口村的一群众要求享受低保和土地纠纷的信访事项。我们深入到群众家中，与街坊邻居了解得知，老人年老多病，独居近50年，性情执拗，而土地纠纷的缘由因生活问题而起。根据我们调查的情况，虽然老人的条件不符合低保的标准，但我们仍根据实际情况积极协调民政部门对其予以帮助。因为我们始终牢记我们是人民的公仆，为百姓排忧解难是我们的职责。

二、我们加强了矛盾隐患调查和排除的工作，特别是对全镇信访工作敏感的村，定期教育和随访，把各种信访苗头消灭在萌芽状态。每月于25日之前，我们将本月的矛盾纠纷排除表上报镇领导审阅及市信访局存档。对于重大纠纷隐患，我们积极探索研究解决处理方案，为领导的决策提供依据。

三、我们充分利用“社情民意大走访”活动，调处化解了一批群众反映强烈的信访突出问题。同时，我们充分发挥调解片长的优势，指导调解片长在解决纠纷的同时以案释法，将国家政策和农村常用法律法规送进了群众的家门。群众法律意识提高的同时学会了用合理的途径维护自身权益，从而减少了无理上访和越级上访案件的发生。

四、我们实行关口前移，重心下沉，下大力气提高农村干部的法律素养，充分调动农村调解组织的作用。针对目前信访案件中存在大量反映村委会账目问题、农村土地承包问题，我们今年共举办两次农村调解员治保培训会，通过对土地承包法、村民委员会组织法、物权法等农村常用法律知识的学习不仅提高了农村干部依法办事的能力，而且充分发挥信访代理员的作用，妥善化解群众之间的纠纷，巧妙改善干群关系，充分维护农村环境的和谐稳定。