关于地方机关事务管理部门职能的思考

机关机关事务管理局

局长徐鸣春

副局长彭金玲唐子敢

2009年，市机关事务管理局内设办公室、政工科、安全保卫科、物业管理科、后勤事务科、产业发展科6个职能科室，在编在岗干部职工18人。

一、机关服务。

1、强化服务意识。围绕“夯实服务基础、创新服务方式、延伸服务范围、提升服务水准、创造服务价值”的思路，坚持把服务工作大局和服务机关干部职工作为行动指南，把每一位干部职工的服务意识当作首要理念，通过开展“优质服务零差错、安全防范零隐患、后勤保障零搁置、接待群众零距离、争先创优零起点、团队成员零隔阂”活动，广大干部职工的服务意识不断加强，进门笑脸相迎、热情引导，“您有需要我们就有服务”，经常能看到服务人员扶老携幼、热心助人的感人场景。领导房间安排节日和生日鲜花祝福，定期征集领导对服务工作的意见，全年服务满意率达100%，其他服务满意保持在98%以上，全年开展上门延伸服务150多次。在后勤团队的共同努力下，行政中心保持“全国物业示范大厦”的最高荣誉。先后有江西、安徽、上海、广州和省内的20多个地级市到该局学习观摩。

2、提高服务水准。后勤服务工作事无巨细，需要后勤人日复一日，严密、认真、扎实、不厌其烦、锲而不舍的工作精神，每天机关下班后要完成对1100多间办公室的检查和保洁，

每天上班之前要对所有设备调试和检查到位，每年的运转记录资料足有10多公斤之重。全年承担会务765场次，处理维修2150次，处理工程问题820个，分送报刊信件84万件，机关设施完好率达100%，维修满意率达98%。中央空调、电梯、强电、弱电、给排水系统、消防、停车场、安全预警系统在持续高负荷运转五年的情况下，保障正常的运行。二级服务机构医疗、超市、食堂、洗车场、园林等服务水平也在逐步得到提高。