质量万里行门诊部制度

住院病人检查陪送制度

住院病人因病情需要进行相关的医技检查或特殊检查时，医疗组医师应根据病情严重程度，安排人员陪检，为防范和处理病人在途中或检查时发生意外，特制定陪检制度检查前：对住院病人病情较重或行动不便者，均必须陪检，陪检人员需了解病人病情，检查前的准备，特殊检查知情同意书签字情况等，根据病人的病情，身体状况采取适宜的陪送方法（平车，轮椅等），必要时随带急救物品，途中，陪检人员应注意病人的适当体位，严密观察病情，注意道路，车辆，搬运器材的搬运方法和速度。

检查中。陪检人员和医技科室人员应严密观察病人病情，一旦发生病情，变化，应暂停检查，立即就地进行现场抢救，同时报告送检科主任和相关协助抢救。

检查后：陪检人员及时将检查时有无发生特殊情况向首诊医师或上级汇报，向患者交代检查后的注意事项，及时在病程记录中记录特殊情况

陪检途中或检查中。发生意外情况时，在场人员应按有关文件规定，即刻通知急诊科医务人员，立即携带急救箱到场抢救，医技科室中具有具备执业医师资格者，均应掌握心肺复苏技术。

陪检人员。住院部陪检人员由经治医疗组医护人员担任。

缩短患者等待检查结果时间

措施及规定

为切实提高诊疗效率，缩短患者就诊等候时间，改善患者就诊体验，根据上级文件精神，特制定本规定。

第一条采用不同医院检查结果互认制度，凡通过卫生厅质量认证的医院所出具的检查结果在其有效时间内不再重复检查，其采信度等同于本院所出具检查结果。

第二条注重医院内部的传讯系统建设，通过内部的电话等手段患者的检查结果出来后及时通知相关接诊医生及科室，有效缩短病人等待检查结果时间。

第三条同时医院设置专门的查询电话021-56659999-6512

短信查询

18964629199缩短病人等待检查结果的时间。

第四条坚持全年错时工作制，住院病人尽量安排在非门诊高峰期间检查。

第五条引导患者走预约诊疗之路，引导患者不同时间段就诊，减少就诊高峰峰值，通过有序诊疗缩短患者等待检查结果的时间。

第六条所有诊室通过排队叫号进行门诊诊疗工作，门诊医生每次只能叫一个患者进入诊室就诊，保证门诊就诊秩序与质量，通过缩短患者就诊时间以减少患者等待检查结果的时间。

第七条影像检查、超声检查、化验检查等科室保证患者随到随做，防止积压患者，以有效缩短患者等待检查结果时

第八条各医技科室及辅助检查科室必须向病人承诺取报告时间，保证普通门诊基础检查项目二小时发内发报告。

预约门诊工作制度

一、目的

为明确门诊预约挂号相关部门职责，规范门诊预约挂号的流程，制定本制度

二、程序

（一）预约的方式：

1、网络预约挂号：通过上海健桥医院的网站，填写电子病历预约就诊专家、时间；

2、短信预约挂号：通过手机上网，访问上海健桥医院预约挂号系统，发送短信到

18964629199预约；