201*年信访工作总结

（x春苗）

今年以来，在x的正确领导下，始终坚持抓信访稳定同抓发展经济样一样重要，在工作中做到认真落实各项工作制度、为领导排忧解难。下面，我将201*年工作的基本情况向领导简要汇报如下：

一、加强领导，明确责任，努力为做好信访工作。今年以来，按照x的工作部署，结合信访工作实际，认真落实领导安排，分清职责，明确方向。在工作中做到有疑难、有重大隐患苗头随时向领导报告。

二、认真落实接待日制度。年初，x主任将每位同志全年接待来访日制成表格并打印分发到各位同志手中。本人始终坚持每周轮班接待日制度，做到以领导为榜样，按时到接待室接访群众，确保接待日不空岗，在非接待日，遇有群众上访，随时接待。对群众反映的问题真正做到把来访者当亲人一样接待、做好来访记录，实行一人一档，规范记录与管理，在必要时与各镇乡街进行协调并催办落实情况。截至目前，本人接访已落实责任单位办理6件，做政策解释近100余次，做到件件有包案，件件有着落，彻底的将信访案件保持在最低范围，确保小访不出镇（乡），大访不出县，把信访苗头化解在最基层，化解在萌芽状态。

三、加强文件管理，严防泄密。一是认真落实日常收发文件。充分运用好“oa”系统传阅、办理文件，严格把好文件的入口关和出入关，保证党政内网计算机泄密事件为零；二是严格把关，全面提高办文质量。对领导批交的各级各类文件，做到认真负责，保质高效地完成。201*年至今，共收发文件100余件，集访信息81期，信访动态41期，保证了机关文件的收、制、发“零出错”；三是加强对废旧文件集中清理销毁制度。对拟销毁的文件和材料认真清理，采用火烧或者撕碎方式处理，未经领导批准，任何人不得将文件材料或其它涉密资料当废纸变卖或自行处理。

四、加强涉稳网应急值守。201*年，向市信访办撰写信访稳定信息专报114期，特别是十八期间，更是坚守5+2工作模式，做到每天到办公室查收有无重要、紧急文件，按时向上级各部门报送每日稳定信息，按时按班到涉稳网值班室值好每一班，做到无空档，手把手交接。