201*年信访工作总结

201*年度信访工作总结

xx年度，x单位严格执行信访工作制度，在省、分行的领导下，在分行监察部门的指导下，信访工作取得了一定的成绩。现将我行xx年度的信访工作情况报告如下：

一、加强协作，发挥合力作用。

x单位采取内联外接的方式，发挥内部联动作用，全力加强部门的协作，构建全员参与、分工负责的信访格局。并成立由xx任组长、xx任副组长，相关部门负责人共同参与的信访维稳工作领导小组，明确责任，共同管理。

二、明确职责，严格责任追究。

x单位实行信访三级责任制，认真抓好信访维稳的任务分解，全面落实信访源头预防责任、信访首办责任等为主要内容的工作责任制。坚持一岗双责、谁主管谁负责的原则，将信访维稳工作纳入部门和个人的岗位目标考核体系，与部门、个人的工作业绩挂钩。

三、搞好信访接待，主动化解矛盾。

x单位认真开展来信来访接访活动，严格落实首问负责制，做到来访接待有登记，谈事有记录，并要求接待人员做好耐心细致的解释工作，防止事态扩大，尽量化解矛盾。目前，x单位做好内退人员正面引导与说服工作，稳定内退人员思想。同时，组织相关人员学习了《信访维稳工作指导意见》，并制定了应急方案，预防突发事件发生，切实维护稳定大局。

201*年度，由于我单位信访工作措施到位，我单位仍保持无一例上访事件和来信来访情况发生的良好态势。

x单位xx年x月x日2

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