绥滨县旅游局201*年信访工作总结

县信访办：

今年以来，我局在县委、县政府的正确领导下，围绕影响社会和谐稳定的源头性、基础性问题，早摸排、早掌握、早分析、早研判、早预防，进一步促进维护社会稳定工作各项措施落到实处，深入推进社会矛盾化解、社会管理创新、和公正廉洁执法三项重点工作，充分履行职责、切实做好信访各项工作，为实现旅游行业稳定和旅游产业发展创造了良好的社会环境。现将201*年信访工作总结如下：

一、加强组织领导，全面落实维稳工作责任制

1、领导重视。我局领导班子高度重视信访工作，多次主持召开信访工作会议，研究制定信访工作计划，对我县旅游行业信访工作进行全面部署，为我局信访工作扎实有序开展奠定了基础。

2、责任明确。我局与各涉旅单位负责人签订《旅游信访目标管理责任书》，落实责任，将信访工作从基层抓起，取得了良好效果。

二、积极开展信访工作，狠抓落实信访排查

1、坚持做到倾情民生、关注群体。坚持利益向下，带着感情面对群众的来信来访，使信访工作科学有序地进行，有效地化解各种社会矛盾，同时宣传了国家相关法律法规，促进了社会稳定和谐，收到了显著的效果。

2、狠抓排查调处工作。按照县信访工作要求，我局对可能影响社会稳定的矛盾纠纷进行了全面细致的排查，全面充分掌握社会动态，目前全县旅游行业无不稳定因素。

3、集中处理信访突出问题和群体性事件。旅游局组织召开会议，专题研究部署预防和处置群体性事件，成立了由局长为组长的矛盾纠纷排查调处工作领导小组，并层层建立健全预防和处置群众事件责任制度，今年全年全行业未发生级到省、进京上访事件，实现了省、市、县领导提出的“四个确保”。

三、创建“平安旅游”，全面维护社会稳定