支行营业室年终总结

201*年工作总结

201*年对xx营业室来说是不平凡的一年，在支行大力支持下我行完成了核算网点的升级工作和移岗换位工作。并围绕支行的各种经营任务缜密安排部署全年的经营工作。在员工的共同努力下按照预期目标完成了全年各项指标任务。同时根据201*年初制定的工作措施在多方的努力下通过业务培训、人员优化基本完成人员整合、业务整合。发挥员工和谐小组的作用，科学合理的制订了绩效工资考核分配办法和单项业务奖励办法，初步达到了预期效果。服务工作、内控管理得到了进一步提升。201*年是xx支行正式成立的第一个年头，三桥营业室首当其冲，全员带着饱满的工作热情，细致的工作态度，忘我的工作作风，为支行的发展增添了浓墨重彩的一笔。

一、上半年各项指标完成情况

截止12月31日xx支行营业室完成存款新增万，其中个人存款增加万，完成全年任务的%，公司存款增加万。完成全年任务的%，理财产品销售万，其中个人理财万元，完成全年%，法人理财亿，完成%，保险销售万完成%，灵通卡发卡户，完成全年的%，个网户，个电户，wap户，u盾户，分别完成%，%，%；企业网银户，其中：证书版户，完成户，完成%，普及版户，基本账户户，pos户，个人贷款发放万元。均完成全年任务。

二、所做的主要工作

1、明确工作目标、加大营销力度、多种形式营销促发展确定全年工作指导思想，制定工作目标，有计划、有步骤开展工作。年初根据支行的工作计划，明确了我行全年的工作思路，制定了阶段性工作目标，并根据《一日工作流程》按照岗位分工对具体工作进行细化，有层次的开展工作，提高了工作效率，同时针对区域特点开展多种形式的营销活动如：…对业务的综合全面发展起到良好的推动作用。

2.提高员工素质，加大培训力度，提高团队凝聚力

坚持早会周会制度，每天对营销重点、产品营销情况进行公布，形成你追我赶的营销氛围。每周通过周会对一周发生的问题进行汇总解答，并对新业务进行培训。并通过组织员工参加趣味运动会，办好员工之家、关心困难员工等方式关心员工生活，提高团队凝聚力。员工也以饱满的工作态度回馈支行，今年第一次面对网点升级、新增贷款业务、年终决算的关键时刻，大家不计得失、加班加点保证了业务顺利圆满的完成。

真正形成了人人抓营销、人人重团队的良好氛围。

3、强化内控管理，抓好规章制度落实，促进了业务工作的开展。在内控防案方面，始终坚持内控优先原则，同时落实事权划分、逐级检查制度，切实防范操作风险和道德风险，真正落实两个责任制，为保证各项制度的贯彻落实，切实提高核算质量，防案于未然，使检查不走过程，不留死角，发现问题及时纠改，采取四个相结合方法进行检查，既静态和动态相结合、定期和不定期相结合、日常检查和突击检查相结合、检查和辅导相结合。在业务量与日具增的同时，雷区防范之弦紧绷，使安检贯穿于每天每笔业务过程的始终；同时坚持干部节假日轮流值班制，对重要环节的岗位、对特殊反交易和大宗收付业务，坚持检查和易人后续跟踪核对。严控重要会计要素印章、空白重要凭证、权限卡、库款库箱每天正确，使内控落实到位、风险防患到位、制度执行到位，有效地控制操作结算风险。