10月季度工作总结

（正反两面）工作总结及建议

姓名邓耀华部门客服部时间201*.10.3010月份客服部的工作主要还是协助业务部门，配合他们完成一些宣传活动上的后勤工作。协助经理和班长完善及执行客服部的制度流程。

一、协助业务部的工作1、注册突袭帐号5000多个。（已完成）2、为突袭帐号盖章1700张。（已完成）3、到各论坛进行注册共13个并对论坛发贴53张。（已完成）4、外呼玩家及各网吧负责人参加我们公司举办的一系列活动，并向部分玩家推广神通卡。（已完成）5、手写已注册的突袭帐号2700个。（已完成）6、输入突袭玩家的调查资料。（已完成）工作总结介绍二、协助技术部门每班对95130000、95130111、95130193的电话及对金桥系统的功能进行测试。如出现问题后将出现问题的现象及过程记录并及时反映技术部门跟进。

三、客服部门的工作1、整理客服部的业务资料，并整理和更新在金桥系统内的业务知识库。

2、整理每个业务类别的落单操作流程。

3、每天登陆公司各网站留意最新的业务知识并及时将相关最新消息输入公告栏上。

4、协助班长编制客户来电登记表（电子版）及其汇总表，每周进行汇总一次递交班长。

5、每天协助监听负责人对每位客服进行监听工作，并及时指导客服人员的正确使用服务用语。总结经验并客观分析工作中不足之处下月工作计划对本职工作或本部门未来工作的意见和合理化建议部门负责人评价

扩展阅读：第三季度工作汇报（201*年10月24日）

南京市江北静脉产业园生活垃圾焚烧发电厂工程三季度工作汇报

目录

1工程概况2

1.1工程概述21.2主要工程实物量31.3主要工程指标41.4工程难特点42工程进展情况6

2.1工程形象进度63技术、质量、合同管理情况7

3.1技术管理73.2质量控制情况7

3.2.1过程中质量控制73.2.2钢筋进场检验情况73.2.3混凝土抗压试验情况93.3合同管理94安全、文明施工管理情况10

4.1安全生产管理10

4.1.1特殊工种情况104.1.2危险源控制情况104.2文明施工管理115经济管理情况12

5.1合同管理125.2计量管理126物资设备管理情况13

6.1物资管理136.2设备管理13

1南京市江北静脉产业园生活垃圾焚烧发电厂工程三季度工作汇报

1工程概况

1.1工程概述

本项目位于南京市浦口区星甸街道。建设场地外形为矩形，东西长约431米，南北长约344米，面积约218亩。本工程包括主厂房、烟囱、高架桥、110kv开关站、地磅房、油磅房、综合水泵房、循环水泵房等单体工程。本工程建设规模为日焚烧处理生活垃圾201*吨，年处理能力66.6万吨，设4台焚烧炉和2台18mw凝汽式汽轮机和2台20mw发电机，为4炉2机配置。计划开工日期为201*年3月7日，竣工日期为201*年1月7日，总工期为22月。

南京市江北静脉产业园生活垃圾焚烧发电厂工程效果图

高架桥烟囱主工房地磅房等渗滤液处理系统便民环保中心宿舍、办公楼

2南京市江北静脉产业园生活垃圾焚烧发电厂工程三季度工作汇报

1.2主要工程实物量