201*年非油工作总结(非油123)

201*年非油工作总结（非油123）

非油工作总结

时光荏苒，在非油工作还有许多亟须部署、提高、完善的时刻，一年即将过去。回顾一年来的工作，非油品经营部在公司班子的正确领导和相关部门的大力支持配合下，坚持以科学发展观统领全局，积极探索集团公司“自主经营、因地制宜、规范发展、稳步推进”的指导思想，扎实有效、规范有序全面展开非油业务工作；在坚持“统进分销、统一管理、以销定进”的原则，进一步狠抓非油品经营业务；部门全面推进落实精细化管理工作和重点目标，多方面工作都得到了较大提高，取得了一定成绩。现将主要工作汇报如下：

总销售润滑油及化工小产品吨（其中化工小产品吨），完成全年预算进度%；非油业务销售收入万元，完成全年预算进度%；累计毛利率%，较预算超%；（其中新增广告业务非油收入）

（一）加强客户关系管理，深入开展润滑油营销工作。润滑油市场由于社会经营单位较多，非标油交易活跃，价格差异明显，竞争环境恶劣，严重影响了我司润滑油销售及市场占领。针对这一情况，我公司依靠中国石油品牌，依托加油站，广泛宣传，加强服务，树立以品牌、数质量、服务来渗入市场、占领市场、控制市场的经营理念，切实抓好

固定用户、机构用户的油品销售工作。

（1）做好客户档案的分析研究，继续加强与客户的沟通协作。我公司长期重视客户管理工作，每季度要求各片区（润滑油管理人员）对区域内的机构用户、终端用户、社会经营用户等逐个建立健全档案资料。不定期地采取多种形式对客户进行拜访，并及时收集、整理、反馈各类经营信息到非油品经营部。特别是在发展新客户时，坚持做到多宣传中国石油“昆仑”品牌，以服务取胜，树立了良好的企业品牌形象。

（2）发展各个区域内网点优势，做好批发、零售上量工作。我司现有在营加油站网点45个，我们积极通过销售网点，占领批发、零售市场。一是充分利用加油站网点优势，做好润滑油商品宣传及推广工作。二是各加油站销售人员要经常走访周边固定客户（终端用户），加强加深双方感情，通过信息共享达到互惠互利。三是继续依靠销售中心、各销售片区抓住轻质油料市场需求旺盛，货源紧张的机遇，带动润滑油的捆绑销售，拓展区域内市场。

（3）优化配送、提升服务质量，抓好油品配送工作。润滑油市场用户分散，内部加油站分布在x个片区，对配送工作要求较高，首先加强各站油桶的管理，非油部及片区加油站建立油桶台账，保证资产不流失，同时在保证安全的前提下，非油部及各加油站采取租用货车、三轮车、办理托运

等方法，不分昼夜，做到安全、快捷、及时将油品送到客户手中，尽最大努力满足客户需求。

（二）、切实抓好考核，调动员工积极性、主动性。我们充分认识到一个最重要的因素：非油业务要发展，要壮大，科学考核和激励机制是关键，只要对员工激励到位了，员工销售意识就会大增，非油业务的业绩也会快速提升。我部门配合人事科按照《加油站非油考核奖励系数》和百元非油收入奖励2元的奖励办法，将非油系数纳入月度考核，实行非油业务收入与工资挂钩考核，并在每月按时严考核、硬兑现。结合劳动竞赛考核原则，每季度公布各加油站完成情况，进行督促指导，在年终由党办进行统一考核奖励。

（三）、精细化管理，规范非油业务运作。根据精细化管理要求，我部门对开展的每项非油品业务流程（加油站到财务）进行重新梳理，查找其问题或补充未完善的相关制度流程，并按照内控体系，对照每项业务流程进行跟单测试，确保了各项业务做到风险可控，运行可持续发展的要求。