xxx副省长在全省诚信旅游建设电视电话会议上的讲话

同志们：

诚信旅游建设是当前旅游工作中一项标本兼治的关键性措施，我们这次会议的主要目的，就是按照吴仪副总理关于诚信旅游建设的重要指示和国家旅游局的要求，对全省诚信旅游活动进行动员和部署。刚才，青岛崂山区政府、蓬莱旅游度假区管委会和济南国信旅行社作了典型发言，德明局长宣读了“共建诚信山东旅游”活动方案。下面，我讲几点意见。

一、建设诚信旅游意义重大、任务紧迫

诚信，顾名思义，即诚实、守信。诚信是中华民族的传统美德，儒家思想在其数千年的发展历史中，始终对诚信推崇备至，将其作为修身养性和为人处世的基本伦理规范，强调“言必行、行必果”，“诚于中而信于外”。综观古之成大事者，无不将诚信作为安身立命的根本。明清时期，晋商、徽商两大商帮曾利倾九州，鼎足华夏，领数百年风骚，很重要的一点就是诚实守信，坚守义利兼顾、利以义取的从商之道。晋商史料中有很多不惜亏本也要保证信誉的记载。而徽州，素有“东南邹鲁”之称，商人“贾而好儒”。正是由于他们的吃苦耐劳和诚实守信，才享誉天下，把店铺遍设大江南北、长城内外。

时代发展到今天，诚信已融入我们生活的方方面面。在市场经济条件下，诚信是经济发展的基础，是社会和谐稳定的基石。市场经济是以社会分工为前提、以交换为方式、以等价为原则的契约经济。而契约之所以有效，一方面依靠法律法规的硬性约束，另一方面则需要交易主体的道德约束，这种道德，就是诚信为本的人格操守和价值理念。从经济角度看，诚信影响着交易成本和交易机会，取得双赢的最佳手段是交易双方都在诚实的基础上相互信任。诚信度高，市场环境透明、有序，会降低经营成本，增加交易机会，经济发展就比较活跃、顺畅。而缺乏诚信，势必造成市场秩序混乱，无法正常开展经济活动。随着市场经济的发展，诚信已经演化成为一种物化的力量，成为市场经济运行机制中不可缺少的组成部分，这就是信用。信用体系不健全，市场经济体制就无从建立。在发达国家，电子支付和信用消费已经占到消费总量的95%以上，由此而节约的社会成本非常可观，但目前我国现款支付和结算仍然占消费总量的绝大部分。之所以信用结算规模小，主要原因是我国个人信用体系尚未健全。

诚信是一种文化，是一种形象，是企业的核心竞争力。美国兰德公司研究认为，企业竞争力分为三个层次：第一层是企业的生产、营销和技术开发能力；第二层是各种经营管理要素组成的平台，包括企业的运行机制、管理制度和产权制度等；第三个层次是以企业理念、企业价值观为核心的企业文化、企业形象，而诚信是企业的一种核心竞争力。企业不同，创造财富的过程也不同，但有一点是相同的，就是企业要做大做强，必须讲诚信，不讲诚信，终将被市场淘汰。

以上充分说明，诚信实在太重要，人无信不立，业无信不兴，社会无信不稳。对一个人来讲，诚信是一种品德；对一个企业来讲，诚信是一种财富；对一个社会来讲，诚信是一种精神。而具体到一个地区，诚信是一种环境，是社会正气之源。技术、人才、资金、管理都可以引进，惟独诚信不能引进。没有诚信，就不可能有良好的投资环境，就不可能有稳定的经济秩序和社会秩序。我们每一个人，每一个企业，立足于自身发展，要讲诚信，立足于社会道义和责任，也要讲诚信，要把诚信建设贯穿到经济社会生活的各个领域、各个层面、各个环节，真正使之成为人们的自觉行动，形成社会的良好风气。