当副职与正职产生分歧和矛盾时

在工作中，由于正、副职的工作经验、社会阅历、性格特点的差异，观察问题和考虑问题的思路与角度有所不同，所以，副职与正职难免在工作上产生一些意见和分歧，这是客观存在的。笔者认为，作为副职要冷静理智，把握好四个关键：

一、冷静对待，忍耐包容

当你与正职产生意见上的分歧后，作为副职，必须冷静对待，忍耐宽容。不论正职的言语多么不通情达理、语气多么盛气凌人，也不管你有多么充足的理由，都要克制自己的情绪，保持冷静，不能当面顶撞正职。因为帮助正职树立威信、维护正职的权威，是副职工作的一部分，也可以说是副职的义务。当面顶撞正职，会让正职下不了台，降低正职的威信，其结果只会加大分歧，加剧矛盾，不利于问题的解决。

但忍耐不等于放弃自己的意见和主张，也不是说要向错误低头，而是缓解矛盾和冲突。因为在产生分歧之时就争辩出谁对谁错是不可能的，只有等双方冷静下来之后，理顺思路，认真分析，合理推断，才能找出产生分歧的真正原因。副职应积极找出正职想法中的可取之处和双方共同点，即使是在最糟糕的关系下，两个人都可以会有共同点，先亮出共同点，再不断完善，就会求得两者共鸣。

孔子说。“君子和而不同”，是指君子之交并不寻求时时处处保持一致，相反容忍对方有其独立的见解，并不去隐瞒自己的不同观点，才算得上赤诚相见、肝胆相照。事物都有正反对立的关系，就如砂糖是甜的，精盐是咸的。它们是味道的两极，互为正反，如果想要使事物尝起来是甜的，只要加点糖就够了。然而事实上若再加上些盐，反而更能增强砂糖的甜度。如果副职和正职能承认各有差异的客观存在，彼此包容理解，互相学习欣赏，就能双赢多赢。

二、逆向分析，换位思考

有了分歧就不能消极躲避，而必须积极地面对。作为副职，首先，要闭门思过，将自己与正职在工作和生活中所遭遇到的事情在大脑里回放几遍，平心静气、客观公正地分析产生分歧的主客观原因，为下一步主动与正职沟通作好心理上的准备。即使是正职错了，也要为正职多找几条开脱的理由，以免在沟通中再次发生争执。