文明执勤活动总结

保安员文明执勤规范

一、理解、礼貌规范

仪表：仪表诗人的外表，包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，具体要求；

1、着装要清洁整齐，上班要穿工作服（制服），工作服与便服（私人服装）不能混穿，要争气、干净、纽扣扣整齐，不可长胸露怀、衣冠不整、不洁净、不能将衣袖、裤子卷起，系领带时要将衬衣不扎进裤子里。穿皮鞋要保持光亮，带帽子时帽檐与眉毛齐平，上岗时各类配饰呆在显眼位置，休闲或睡觉时不能穿工作服，工作服要用冷水洗涤，洗后带水挂在衣架上晒干，折叠整齐存放。个人衣服或花色衣服要不外露，不穿奇装异服。

2、仪容要大方，指甲要常修剪，不留长发，经常洗理，达到考核标准，早晚刷牙，勤洗澡，不戴有色眼镜。上岗前检查个人仪表配饰和应用物品，不在人前整装。表情：之人的面部动态所流露的情感。

1、面带微笑，给人以亲切感，不能面孔冷漠，表情呆板。

2、要聚精会神，注意倾听，给人以尊重之感，不要无精打采和漫不经心，听不懂要主动询问，弄清意图。

3、要坦诚相待，不卑不亢，给人以真诚感谢，不要唯唯诺诺。

4、遇事沉着冷静，但应动作敏捷，反应灵敏，与治安案件沉着稳重，争取抓获犯罪分子，及时疏散群众保护现场。神色坦然、轻松自然、不要双眉紧锁、满面愁容、给人以负重感。个人只是不能在工作中反映出来。

仪态。指人们在交际活动中的举止所表现出来的姿态和丰都。

1、站立：

（1）

平时站立要端正，挺胸抬头收腹，眼睛平视，闭微嘴，面带笑容，双臂自然下垂，双后不叉腰，不插口袋，不抱胸，决不可倚壁而立。

（2）

上岗只有两种站姿是正确的：一是军姿刚：二是跨立岗，不能稍息，不能靠椅他物，需离物品50cm站立。

2、坐姿。入座要轻缓，上身要直，中心垂直向下，腰部挺起，脊柱向上伸直，胸向前挺，躯干与颈、髋、腿脚正对前方，手自然放在两膝上，双膝关拢，目光平视，面带笑容，坐满椅子的2/3，不能前俯后仰，摇腿翘腿，或将腿放在桌子，沙发扶手和茶几上，不能在上级或客人面前双手抱在胸前，不能跷二郎腿或将半躺见领导，应立即起立站好。

3、行走。平常走路时头要正、要直，动作稳重轻快敏捷，双眼平视前方，下颌微收，挺胸收腹立腰，双肩平稳，双臂自然摆，重心稍前倾不扭腰，不要偷换脑，不吹口哨，不奔不跳，不能拿着帽子或支付走路，因工作必须超越客人或领导时间要礼貌致意，尽量靠右行，不抢道、不穿行、不奔跑追逐、与宾客相遇时要点头示意、致礼，与上级或宾客上下楼或电梯时，应主动开门让行，并帮助提拿物品。总的行走模式应按军体中的齐走为前提，双手自然摆动。上岗时必须是齐步走。两人应排成纵队，由最后一名下令齐步走，两人以上应站成一横排，步伐一致，详细要求按考核标准齐步走执行。巡逻行进中遇到领导或查岗这者应主动迎上前，立正礼问好。