矛盾纠纷调解工作总结

苏小社区志愿者矛盾调解活动总结

为深入贯彻落实十八大关于“广泛开展志愿服务，推动学雷锋活动、学习宣传道德模范常态化”的工作要求，进一步推进我乡志愿服务活动常态化，按照上级部署，志愿者通过在苏小社区推进社区矛盾调解志愿服务，总结如下：

一、志愿者充分利用入户摸排、广播、传单、宣传栏、资料等，采取多种形式进行矛盾调解宣传。志愿者组织苏小社区点宣传咨询28人/次，散发宣传资料200余份，接待咨询群众达8人/次。

二、纠纷都有一个由小到大的发展过程，志愿者密切掌握矛盾的发展动向是矛盾调解工作顺利开展的前提，因而志愿者进行入户排查，理清矛盾根源。

三、在一些抚养、赡养纠纷中，对不全面履行或不履行协议的，志愿者说服教育当事人，督促其履行协议。苏小社区志愿者队伍在实际工作中取得了一定成绩，但与领导的要求、群众的期望相比还存在差距。今