广安区人民医院关于进一步改善医疗服务行动工作汇报

广安市广安区人民医院

关于进一步改善医疗服务行动工作汇报

市卫计委：

为认真贯彻落实《四川省医疗机构进一步改善医疗服务行动实施方案》要求，根据广安市卫计委《广安市医疗机构进一步改善医疗服务行动实施方案》（广市卫办发〔2015〕55号）文件精神，结合医院工作实际，我院在4月制定了《广安市广安区人民医院进一步改善医疗服务行动实施方案》，将改善医疗服务行动的各项工作进行了责任分解，细化了任务措施，明确了牵头部门和责任分工。自行动方案实施以来，全院在改善医疗服务，优化医疗服务流程，方便群众看病就医方面做了大量的工作，从今年的各项指标来看，与去年同期相比取得了一定的成绩，但离任务目标还存在一定差距，现将我院改善医疗服务行动工作开展情况汇报如下：

一、开展情况

（一）落实医疗核心制度，保障医疗质量。

1.建立完善和监督落实医疗核心制度。除以下发通知的形式督促各科室认真学习医疗缺陷管理制度、医疗缺陷判定标准、医疗核心制度，还重点建立和完善了床位使用率“三色”预警制度，处方医嘱和检查检验单动态监测、分析点评、公示通报、约谈整改四项制度，每月坚持开展处方、医嘱点评工作。通过建立环节

-12和技巧。白天深入各窗口、岗位现场指点，及时纠错，不断提高，使培训达到立竿见影的效果。各窗口科室职工在整个培训过程中极积配合、团结协作，努力改变着科室环境和自身形象。培训后，医院组织召开了打造服务《标杆窗口》项目总结会。通过大家的共同努力，医院窗口服务质量有了质的转变。

（三）推进分级诊疗工作