开展信访工作情况自查活动总结

区卫生局

区卫生局按照市卫生局文件要求，紧紧围绕维护我区社会政治稳定的目标，积极排查和消除不安定因素，努力解决在我局信访工作中存在的问题，现将相关工作自查如下：

一是统一思想，深化认识。区卫生局高度重视信访工作，深刻认识做好新时期卫生信访工作的重要性和紧迫性，以科学发展观为指导，把信访工作放在卫生改革与发展的大局中去谋划和推进，不断增强工作的主动性，确保民情、民意、民智顺畅上达，有效预防和化解矛盾纠纷，使卫生信访工作成为卫生事业改革和科学发展的重要推动力量。在干部职工中大力提倡和发扬求真务实、密切联系群众的作风，教育和引导广大干部职工从讲政治、讲稳定、讲大局和坚持党的群众路线的高度出发，正确处理改革、发展、稳定的关系，把信访工作作为当前一项重要的政治任务，认真做好动员部署，统一思想，提高认识。

二是成立组织，加强领导。区卫生局切实把信访工作列入重要议事日程。定期听取信访工作汇报，认真研究部署信访工作，成立了一把手为组长的信访工作领导小组，对重要信访事项主要领导亲自推动解决，指派专人负责抓好各项具体工作的落实，把做好信访工作的要求落实到每个领导干部和每个工作人员，形成一

级抓一级、层层抓落实的责任体系。定期对信访事项工作进行研究，定期通达信访事项办理结果，对重大信访事项通过集体讨论决策，严格照章办事，努力做好各项工作，认真办理信访案件，基本做到件件有着落，事事有交待。

三是抓好落实，确保效果。认真落实《信访条例》和《卫生信访工作办法》，依法办理群众信访事件，严格按照信访事件办理程序、时限要求，办理群众信访事件，无积压、扣压和遗漏群众信访事项，坚持有访必接，有信必阅，阅后必批，有案必立，要案必包等一系列信访工作制度。严格落实“一岗双责”，统筹处理好主管工作与信访工作的关系，确保信访工作责任主体明确，工作落实到位，形成解决卫生信访问题的合力。坚持以人为本，从以“事件处理”为中心转变为以“问题解决”为中心。坚持一手抓解决问题、源头治理、防范和化解矛盾，一手抓规范行为、法制教育、切实维护卫生信访秩序，坚持两手抓、两手硬，双向规范信访行为。