人资部工作1季度工作总结

人资部201*年第1季度工作总结

201*年第1季度，人资部工作以部门管理人员竟聘上岗、评估考核酒店领班主管以上管理人员年终述职、年度工作总结暨表彰先进个人、制作各部门服务流程看板、内部培训、员工社会保险福利缴纳、招聘补充优秀人才、出台一些政策性文件以及丰富员工业余文化生活等。具体工作内容如下：

一、招聘与录用

1-3月份共面试637人，以中西餐优秀服务员、养生会馆服务员、客房部服务员、前台接待、礼宾员、收银员、工程维修员为主。共参加大学生招聘会7次。

1、入职情况

1-3月共入职67人，入职率5.0%2、离职情况

1-3月共离职75人，离职率为5.6%3、酒店截止3月底现有434人。

二、制度建立

1、组织开展前厅部副经理及中餐后厨副厨师长竞聘，共有7人参加。刘雪峰、孙涛脱颖而出。

2、评估考核酒店领班级以上管理人员年终述职。

3、根据成本增加及人员流动具体情况及各岗位情况出台了《调整工服押金规定》、配合代驾服务部征集酒后汽车代驾司机，出台了《关于征集酒后代驾司机的通知》、根据酒店各部门员工全面考核的需要出台了《调整工资发放时间的通知》每月工资调整至15日发放

4、成本分析、离职率的分析调查5、各部门服务流程看板上墙。

6、年终及三八节酒店福利发放。

7、根据201*年酒店经营状况及人员情况制定201*年各部门人员编制。

8、制定关于配发员工生活用品及相关管理规定并执行9、制定酒店化妆费发放办法并执行三、员工培训

1、组织领班主管参加《领班的管理方法》培训，参加人数41人。

2、组织内部培训师进行口才训练教程之二和客房实际操作培训，参加人数14人。

3、组织酒店内部员工英语培训共62人参加4、组织酒店员工化妆知识的培训共34人参加

5、组织新员工参加为期3天的新员工入职培训共36人参加6、定期组织内部培训师培训四、娱乐活动、企业文化建设