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银行文明规范服务方案

为进一步提高××省银行业服务质量和水平,提升银行业社会形象,充分发挥文明规范服务示范单位的示范作用,根据《××省银行业文明服务公约》、《中国银行业文明规范服务工作指引》和《中国银行业文明规范服务示范单位考核标准》,制定本方案。

一、评选工作的组织领导

(一)各会员单位要明确领导负责,成立相应组织,安排专门人员,负责评选工作的组织安排、联络协调、检查验收和材料报送等各项日常工作

(二)各会员单位在××省银行业文明规范服务示范单位评选工作中的具体职责为:负责制定本系统、本单位的具体评选办法;负责组织本系统、本单位的基层机构参加评选;确定本系统、本单位文明规范服务示范单位并按时上报;负责配合××省银行业协会开展文明规范服务示范单位的检查验收等

二、评选条件和步骤

各会员单位应严格按照《中国银行业文明规范服务工作指引》及《中国银行业文明规范服务示范单位考核标准》规定进行示范单位的评选。首先,各会员单位组织本系统基层机构申报;其次,各会员单位在申报单位中按照《中国银行业文明规范服务示范单位考核标准》组织现场考核验收。在此基础上按照分配名额(见附件一)填写申报表,(格式见附件二)向××省银行业协会推荐申报。


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