职工守则2018

***大药房准连锁职工守则

为了规范企业员工的行为，培养“感恩、诚信、敬业、利他”的企业精神，按照《劳动合同法》、《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》的要求，根据本大药房的实际情况，参照药品零售行业的做法，特制定本制度。本店职工必须严格遵照执行。

1.爱国、爱党、爱家、爱店，遵纪守法，遵守职业道德，文明经营，礼貌待人。尊重医务人员，尊重医药同行，尊重药监、工商、税务等国家工作人员。

2.要加强个人修养，坚持与人为善、合作共赢、善始善终的原则，学会换位思考，讲究礼尚往来，和睦邻居，团结同事。不损人利己，不贬低他人，不挑拨离间，不无事生非。

3.注重仪容仪表，提倡淡妆上岗；工作服要穿戴整洁、胸卡要佩戴端正。振奋精神，热情待客，笑脸服务。自觉维护工作环境的最佳状态，保持环境的清洁和相对安静；经营场所不得存放私人物品和生活用品及其他与销售活动无关的物品；办公桌、工作柜除工作必需品外，不得堆放、储存杂物，注意桌柜整洁、安全。

4.严明工作纪律，遵守营业时间，不迟到、不早退，更不允许旷工和影响企业正常营业。上班时间必须坚守岗位，严禁会客（特殊情况，在不影响经营业务的前提下，不得超过15分钟）、闲聊（在不影响经营业务的前提下，接听电话不得超过3分钟）、网聊（工作时间仅限登录门店）、听音乐、看电影和干与工作无关的任何事情。非本企业在职人员不得在营业场所内从事药品销售相关活动。

5.严禁滥竽充数、消极怠工。工作遇到困难或者不便处理的问题要及时请示解

决办法，领导交办的事情要适时汇报相关事件的过程、变化、进度和结果。重大的问题，不得擅作主张。非常情况采取的应急处置要及时上报。

6.对待来访客人（包括、电话、邮件等）要热情接待，问清、记录来访人的姓名、联系方式，来访目的，在权衡轻重缓急、利弊得失等因素后，视情给予妥切的现场处置，或者立即请示领导的处置办法。并及时将详细情况转达到相关人员，以便得到及时的处置和回复。

7.崇尚敬业精神，努力学习专业知识，刻苦钻研业务，不断提高业务水平。与时俱进地提升个人的综合素养和能力。了解国家政策，提高企业适应社会和分享社会进步成果的能力。

8.艰苦创业，勤俭节约，以店为家，爱护企业财物，积极参入企业管理，努力为企业增收节支，不断提高经济效益。商品、资金的财务的进出要做到证据齐全，有据可查，未经授权和许可，任何人不得擅自处置本店的财、物。

9.加强保密意识，遵守保密制度，严守工作秘密。企业的购进渠道、商品的生产厂家、购进价格、销售价格；企业的销售额、利润率、营销策略、发展思路及重大决策等属于企业的核心机密，未经授权或者公开不得向他人泄露。不得抄录或者复制本企业的有关产品结构、价格、供货渠道、营销策略、经营状况、培训资料、数据文件等相关信息。