政务服务改革创新工作汇报今年以来,我县坚持问题导向,着力破解现行审批制度下的堵点、难点,按照“转变服务理念、受理办理分离、编制受理事典、强化闭环考核、推行县镇同权”的工作思路,全面开展新一轮综合受理、全科办理行政审批服务改革。改革运行以来,办事人员减少77人,受理窗口精简72个,审批效率提升60%,就近办群众增长50%以上,政务服务水平大幅提升,营商环境显著改善,群众和市场主体满意度、获得感明显增强。一、转变服务理念,把办事群众当“亲人”,打造“舒心办”服务品牌。传统的审批服务模式是政府工作人员隔着柜台为群众办事,很难做到迎上去“陪着办”,像服务型单位一样把群众当“客户”、当“上帝”。为更好地……查看全文>>
政务服务改革创新材料今年以来,我区大力弘扬“严真细实快”工作作风,加快推进“放管服”改革,持续畅通政务服务通道,在全区窗口单位推行“窗口无否决权”服务机制,倒逼窗口人员增强服务意识、转变工作作风,有效解决企业群众“来回跑、往返跑”等问题。截至目前,累计发放各类证照9591余件,梳理“一次办好”事项507项,办件周期平均减少80%以上。一、树牢“一种理念”,健机制、细措施按照“职责内的马上办、职责外的协调办、法规不明指导办、群众需要帮代办”的原则,坚决树牢“把群众的事当成天大的事”理念,对企业群众提出的任何咨询、诉求、申请,不轻易作“否定回答”,不随意行使“否决权”,未经研究沟通不做答复,不让企……查看全文>>
政务服务改革经验材料今年以来,我区依托1个区级政务服务中心、6个园区审批服务站、3个镇(中心)便民服务中心和40个村(社区)便民服务室,探索创新政务服务模式,打好靠前服务、精简流程、评议监督“三张牌”,推动“全领域、全流程”帮代办服务走深推实。截至目前,“帮代办”服务队累计服务企业2716家,提供“帮代办”服务9084次,线上不见面“帮代办”服务217次,解决难点堵点问题10246个。一、坚持下沉园区,打好靠前服务牌紧扣企业所需、企业所盼,在项目集聚区建成6处功能齐全的园区行政审批服务站,通过委托行使、服务前移、审批直报等方式将32项高频事项下沉园区,部门靠前服务,为园区企业提供全方位、全天候……查看全文>>
政务服务改革经验介绍今年以来,我县深入践行“以人民为中心”的发展思想,聚焦办事企业和群众实际诉求,积极推行“容缺+承诺+信用”三联动极速办改革,将企业和个人信用状况嵌入审批全过程,把信用查询结果作为可否享受容缺、承诺的重要依据,通过“信用容缺办”“信用承诺办”,实现“信用越好,办事越快”。一、以“容缺办理”促审批提速一是建立机制。制定出台《**县容缺受理实施细则》《申请容缺后补承诺书》,对容缺受理和告知承诺制适用范围、对象、信用应用等11项应用要素进行了明确界定,上升为制度规范,确保工作有章可循。二是制定清单。制定公布《**县“信用+承诺+容缺”极速办改革事项清单》,包含企业登记、食品经营许可……查看全文>>
政务服务改革经验交流材料近年来,我市行政审批服务局以开展“点菜单”式改革试点为契机,探索建立“企业群众提需求、政府部门做论证、精准服务见实效”改革机制,围绕企业群众需求,聚焦政务服务全生命周期,创新精准服务举措,政务服务质效明显提升,企业群众获得感明显增强。一、拓展反馈渠道,群众“点菜”更方便把为民理念贯穿政务服务便利化全过程,坚持需求导向,畅通反馈渠道,全方位、多渠道收集企业和群众办事过程中遇到的痛点、堵点问题,办好企业群众牵肠挂肚的大事,处理好企业群众天天有感的小事。一是完善申报功能“线上提”。在机关官方网站及微信公众号发布调查问卷,广泛征求意见建议。在政务服务网(**站)新增“点菜单”式……查看全文>>
政务服务改革工作汇报近年来,我区紧紧围绕“廉洁、高效、务实、规范、便利”的服务宗旨,以群众需求和体验感为导向,持续推进政务服务提档升级,深化“一次办好”改革,全力打造“*快办·畅快办”政务服务品牌,有效解决企业群众办事堵点、痛点、难点问题,真正实现从“最多跑一次”到“一次都不跑”的飞跃,进一步提升群众办事便利度和满意度。一、聚焦“网上办”,全面推行“不见面”审批服务模式。全面推行政务服务“网上办、掌上办、邮寄办”,优化畅通线上办理渠道,多渠道发布网上申报指南,目前山东政务服务网已搭建“点菜单”“智助办”“告知承诺制”“老年人办事”等服务专区。强化“云审批”服务模式。依托“智慧**”平台,借助免……查看全文>>
政务服务热线经验交流材料去年以来,市12345市民热线受理中心深入践行以人民为中心的发展思想,以承接“点菜”式改革试点为契机,创新搭建“民呼我应”互动机制,及时回应群众诉求,推动市域社会综合治理水平不断提升。一、数字赋能热线平台,畅通群众“点菜”渠道持续加快12345数字化、智能化平台建设,主动问计于民,电话调查群众,进一步畅通群众“点菜”渠道,打造城市治理“新引擎”。一是群众诉求一键直达,接诉即办。不断升级热线软件系统,优化工单转派方式。市级平台受理群众诉求后,可通过系统将工单直转乡镇、社区办理,实现“一单通达、接诉即办”,确保社会矛盾得到及时高效处置。例如,城区鑫亚公司家属院面临拆迁,住户……查看全文>>
政务服务经验交流材料今年以来,我区持续深化“放管服”改革优化营商环境,紧盯政务服务标准化、规范化、便利化目标,扎实开展“政务服务提升年”活动,通过“五聚焦五聚力”,多措并举,靶向发力,擦亮叫响“**服务”金字招牌,构建了更为优质、便捷、高效的政务服务环境,企业和群众获得感、幸福感持续增强。一、聚焦党代会,聚力改革创新争创一流。按照市党代会提出的打造“效率最高、成本最低、服务最优的国际一流营商环境”目标,我区抢抓机遇,主动担当作为,对标国际国内先进,以提升城区经济吸引力和市民企业获得感为目标,重点围绕“四维支撑”“五力并发”,强力实施政务服务改革,不断提升服务效能,助力构建更加公平的市场环境、更……查看全文>>
优化政务服务工作汇报今年以来,我县持续以“抓改革、优服务”为主线,纵深推进“最多跑一次”改革,在省市跨区域通办基础上根据县域实际情况再创新,探索推出县域内“同城通办”新模式,以“数据多跑路,群众少跑路”为驱动,坚持“居住地受理、户籍地办理、受理地办结”原则,打破县域内属地服务限制,着力解决县城范围内农村户籍务工求学人员、留守老人及特殊人群办事难、办事不便等问题,推动更多政务服务事项“就近办”“少跑快办”。一是高点谋划,制定实施方案。立足于打造“优质、规范、高效、便捷”的政务服务环境,助力优化营商环境,对“同城通办”工作深入谋划,成立工作专班,制定实施方案,确定调研求证、个别试点、全面推开、分批……查看全文>>
优化政务服务工作汇报今年以来,我县持续以“抓改革、优服务”为主线,纵深推进“最多跑一次”改革,在省市跨区域通办基础上根据县域实际情况再创新,探索推出县域内“同城通办”新模式,以“数据多跑路,群众少跑路”为驱动,坚持“居住地受理、户籍地办理、受理地办结”原则,打破县域内属地服务限制,着力解决县城范围内农村户籍务工求学人员、留守老人及特殊人群办事难、办事不便等问题,推动更多政务服务事项“就近办”“少跑快办”。一是高点谋划,制定实施方案。立足于打造“优质、规范、高效、便捷”的政务服务环境,助力优化营商环境,对“同城通办”工作深入谋划,成立工作专班,制定实施方案,确定调研求证、个别试点、全面推开、分批……查看全文>>
政务服务经验交流材料今年以来,我区持续深化“放管服”改革优化营商环境,紧盯政务服务标准化、规范化、便利化目标,扎实开展“政务服务提升年”活动,通过“五聚焦五聚力”,多措并举,靶向发力,擦亮叫响“**服务”金字招牌,构建了更为优质、便捷、高效的政务服务环境,企业和群众获得感、幸福感持续增强。一、聚焦党代会,聚力改革创新争创一流。按照市党代会提出的打造“效率最高、成本最低、服务最优的国际一流营商环境”目标,我区抢抓机遇,主动担当作为,对标国际国内先进,以提升城区经济吸引力和市民企业获得感为目标,重点围绕“四维支撑”“五力并发”,强力实施政务服务改革,不断提升服务效能,助力构建更加公平的市场环境、更……查看全文>>
党建引领政务服务工作经验介绍今年以来,我区坚持以党建为引领,创新推行“党建+政务服务”工作模式,把党建优势转化为工作优势,大力推动市场主体增量提质和营商环境优化提升,推进政务服务窗口转作风、强服务、提效能。截至9月底,全区各类市场主体达16962户,同比增长4.3%,市场主体保持良好增长势头。 一、党建+创新突破加速流程再造坚持以党建引领改革工作,成立以党员干部为骨干的“创新专班”,靶向市场主体和群众需求,用创新思维谋划工作,为企业群众释放更多的政策红利。一是推进集成套餐服务。以企业和群众高效办成“一件事”为目标,建立系统联动、部门协同机制,从“一业一证”“一窗受理”“一链办理”“双全双百”入……查看全文>>
公安局政务服务改革工作汇报今年以来,市公安局以深化“放管服”改革为契机,坚持“网上办为主、自助办为辅、窗口办兜底”工作思路,线下优化一窗通办、线上推进一网通办、向内挖潜一证通办、向外拓展全天通办,全力打造“四个通办”护航经济发展品牌,持续增强人民群众获得感、幸福感、安全感和满意度。一、强化顶层设计,系统推进落实一是纳入中心工作。先后出台《优化营商环境“二十条”措施》《护航夜间经济发展十条举措》,将“公安改革”列为9月份“每月一题”,每周在市局例会上听取工作进展情况汇报,分析存在问题短板,研究解决方式方法。二是坚持实际出发。通过征求意见、调研座谈等形式,研究形成《全市公安机关深化“放管服”改革暨……查看全文>>
政务服务改革工作汇报今年,我县推出“政邮商”联动服务模式,即以行政审批部门为“主体”,以邮政快递人员为“触角”,以商事主体为“吸盘”,将86项高频审批、便民服务事项延伸下沉至村(居、社区),真正做到靠前服务、主动服务、精准服务,打通服务企业“最后一公里”。1-6月份,通过“政邮商”联动服务模式全流程服务企业197家,为企业解决疑难杂症1112件,材料精简65%,环节压缩75%,办理耗时压减85%,行政服务效能和办事便利程度得到群众高度认可。一、服务“网格化”,加强资源整合度传统的行政审批服务多为“等客上门”的“网点模式”,单纯提高自身效率不能有效解决群众往返不便的问题,“一次办好”距离“一次不……查看全文>>
政务服务集成改革试点工作情况介绍今年,我市被确定为“全生命周期”政务服务集成改革试点之一,以回应办事企业和群众对政务服务的期盼为目标,通过进一步规范政务服务流程、转变服务理念,构建出全生命周期政务服务事项办理的新型政务服务体系。一是整合优化全生命周期政务服务事项。根据出生阶段更多需要的是医疗、户籍等方面的服务,新设立阶段的法人更多需要注册登记、税务等方面服务的对应情况。将自然人和企业法人的生命周期阶段与具体政务服务事项相结合,形成了相应的服务主题,以便于办事企业和群众精准查找所需服务,真正满足办事企业和群众的需求。法人全生命周期政务服务整合了企业开办、工程建设项目、企业运营、企业变更、企业退出……查看全文>>
政务服务党建工作汇报今年以来,**持续强化党建引领作用,积极贯彻落实市委、市政府关于优化营商环境各项决策部署,以“13931”模式(即“开心办”一个品牌,“进厅眼前一亮”“办事心头一暖”“谈起由衷一笑”三个目标,亮身份、亮承诺、亮标准等九大行动,业务咨询、服务引导、制度创新等31项举措)积极擦亮“开心办”政务服务党建品牌,推动党建与政务服务深度融合,为持续优化营商环境和推动聊城高质量发展提供强大“红色动力”。一、聚焦“进厅眼前一亮”,凸显工作“新力度”一是亮身份,见行动。充分发挥党员先锋模范作用,组建“开心办”服务队,党员干部轮流担任“开心办”党员先锋帮办员,主动站到服务群众最前沿,围绕群众进……查看全文>>
深化政务政务服务改革经验材料近年来,**市以中心镇审批分局成立为契机,通过扩大覆盖度、提升规范度、提高满意度“三个维度”协同推进政务服务联动联办,实现中心镇周边群众就近能办事、办成事、办好事。一、打破区域壁垒,扩大审批服务联动联办覆盖度。一是构建“联办圈”,扩大服务辐射范围。**镇与**交界,为充分发挥**镇审批分局地理优势,推动资源和服务向中心镇汇集,推动打破县域行政壁垒,签署政务服务联动联办合作协议,为中心镇周边企业、群众提供更加便利的审批服务。二是梳理“联办单”,高频事项联动联办。经过统计分析,选定中心镇周边企业、群众高频、常办事项,梳理了事项清单,首批推出营业执照、食品经营许可、公共场……查看全文>>
深化机关事务服务改革的对策建议机关事务服务社会化改革是机关事务改革的重要方面,其根本目的是通过开放服务市场、引进竞争机制,提高服务保障效率、降低机关运行成本,促进机关事务管理健康发展,从而保证为机关工作和职工生活提供更加优质高效的服务。深化机关事务服务社会化改革是新时代机关事务高质量发展的必由之路,如何持续推进社会化改革是需要我们继续关注的重要议题。一、机关事务服务社会化改革的时代背景机关事务服务社会化改革是我国社会主义市场经济发展、行政体制改革以及机关事务部门自身建设需求等多方面要求的必然结果,也是机关事务工作深化改革的基本方向。一是社会主义市场经济体制的进一步发展是推动机关事务发展的助推剂……查看全文>>
“最优政务服务”跑出助企纾困“加速度”今年以来,**区对标深化落实经济稳进提质要求,聚焦“企有所呼、我有所应,企有所需、我有所为”,持续优化办事流程、简化办事环节,以“最优服务”助力企业纾困解难。20**年5月以来,累计推出企业“一件事”28个,今年上半年推出惠企政策69条,直接受益企业2万余家,在册市场主体同比增长7.74%。一、升级集成办,制度创新减负担一是迭代企业“一件事”集成改革。在企业开办、用电报装、注销等省定17个“一件事”的基础上,围绕经营性企业开业、企业歇业等实际需求,新增美容美发开业、托育机构备案、歇业等11个“一件事”,优化办理流程。20**年5月—2022年6月,该区累计……查看全文>>
今年以来,我州坚持问题导向、目标导向、结果导向,聚焦企业和群众办事的堵点难点痛点,不断创新政务服务理念,创新政务服务举措,努力为推动全州经济社会高质量发展营造良好的政务服务环境。一、优化供给“就近办”围绕数字政府建设,*州深化“放管服”改革,推动更多政务服务事项“就近办”。为推进为民服务更近一步,*州布放*台个人信用报告自助查询机,向广大信息主体提供便捷的查询服务。同时,大力推广“政银合作”“政邮合作”,推行市场主体登记“全程网办”,在*市*家银行网点实现商事登记业务网上申报,并依次推出了“免费代办”“免费寄递证照”服务。*州还开启了应急救护*小时服务模式,在州老年人老干部活动中心、*市西郊客……查看全文>>
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