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副县长在全县政务服务暨信息工作会议上的讲话

全县政务服务、电子政务暨信息工作会议上的讲话

同志们:

经县人民政府研究,决定召开全县政务服务、电子政务暨信息工作会议,主要任务是:全面贯彻县委十届十二次全体(扩大)会议xx县人民政府20**年第一次全体会议精神,认真总结20**年的政务服务、电子政务和信息工作,进一步查

找工作中存在的不足,全面安排部署20**年的政务服务、电子政务暨信息工作,不断提高政府执政能力和服务水平。

下面,我讲两点意见。

一、20**年政务服务、电子政务和信息工作回顾

在县委、县政府的坚强领导下,我县20**年政务服务、电子政务和信息工作扎实推进,成效明显。

(一)政务服务工作成效显著

20**年,我县政务服务中心共接收各类行政审批事项43283件,办理结束43218件,办结率达99.8%,全年未发生群众投诉事件。全县政务服务机制体制进一步创新,服务措施和功能逐步完善,服务载体和队伍建设进一步加强,服务水平进

一步提高,取得了“一突破、两改善、三提高”的明显成效,有力地提升了巧家形象,促进了县域经济的持续健康发展。一突破:网络办件实现新突破。20**年,我县以提高行政效率为标准,以开展优质服务为目标,狠抓网上办件工作

。全年开展了两次项目清理,共清理适宜网上受理、网上审批项目129项,并在白鹤滩网站上进行公布。通过开展网上受理、网上审批工作,使办事人员能够通过网站下载相关资料,查询相关业务办理要求、办理审批程序、办理责任人、

办理时限和收费标准,从而有效避免了办一件事情跑多次的现象,提高了办事效率,方便了办事群众。两改善:一是投资环境进一步改善。通过行政审批集中办理,完善配套服务,规范办事程序,有效地减少了中间环节,缩短了办事时

间,为外来投资商和办事群众提供了一个高效快捷的服务环境。二是窗口形象进一步改善。中心窗口实行开放式办理,办理过程受到全方位监督,办事程序透明公开,服务工作优质高效,拉近了政府部门与办事群众的距离,窗口形象得

到明显改善。三提高。一是管理水平明显提高。按照“横向互动、反应迅速、步调一致”的要求,进一步健全完善内部管理机制,加强对派驻中心窗口工作人员的监督管理,共同落实好各项审批事项,确保我县政务服务工作朝着“流程

最短、手续最简、收费最低、效率最高、服务最优”的方向发展,使政务服务中心真正成为了展示政府形象的“窗口”。二是服务质量明显提高。中心通过统一办事程序,统一服务标准等措施,从考勤、纪律、业务办理和服务态度等方

面对窗口和工作人员进行全方位的考核评比,强化工作纪律管理和工作质量考核,有力地促进了服务质量的明显提高。三是机关作风明显提高。通过县政府领导带班制、部门领导坐班制的实施,让办事群众直接面对县政府领导和部门领

导,及时解决办理事项中存在的问题和困难,窗口审批流程进一步缩短,机关作风建设得到显著加强。

(二)电子政务工作扎实推进

电子政务工作深入开展,“一站”(即政府信息公开门户网站)、“两平台”(即应用支撑平台和系统管理平台)、“七应用系统”(即市政府数字化办公oa系统、县电子公文交换系统、政务视频系统、政务内网的电子邮件系统、县委办信

息报送采编系统、组织部电子公文交换系统、信访系统)建设扎实推进,特别是电子公文交换系统的充分运用,为无纸化办公奠定了坚实的基础。20**年,全县政务信息查询提问事项365件,限时办结250件,限时办结率68.5%;96128专线


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