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现将如下。一、工作进展一是以高度责任感做好群众满意度工作。始终把提升群众满意度摆在重要位置,严格落实主要负责同志负总责,副书记亲自抓,分管领导靠上抓的工作机制,树牢群众观点、站稳群众立场,进一步梳理群众反映问题受理工作机制,建立健全街道综治平台、“为民服务岗”、社情民意办理、民生服务热线等事项受理平台,不断提高群众反映问题办理实效;实施一批群众急难愁盼的民生实事,不断增强群众幸福感满意度。二是多元联动形成群众反映问题处理闭环。立足城乡并存的区域特点,发挥街道党工委牵头抓总作用,依托综治平台和“四级网格”体系,整合12345、派出所、法庭、综合执法、物业等多部门反馈信息,由综治中心每周一汇总研判……查看全文>>
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为进一步提升人民群众看病就医满意度,区卫生健康局以提高群众的就医获得感和满意度为目标,以解决群众反应强烈的看病就医难题和基本医疗满意度调查情况反映的医疗服务方面存在的问题为重点,结合区人大教科文卫委员会下发的提升群众满意度“微调研”意见建议,多措并举做好满意度提升工作。现将有关情况汇报如下:一、自查原因分析一是基层社区医疗服务能力有待提高。基层医疗机构特别是民营医疗机构医护人员流动性大、技术水平良莠不齐,部分私立门诊部、诊所等机构诊疗服务环境差,特别是适老化服务设施改造方面还有差距,信息化建设滞后,导致群众就医感受差,医疗技术水平和服务能力与群众的期望有较大差距。二是信息化支撑能力较弱。统筹区……查看全文>>
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针对群众满意度“微调研”反馈的活动组织、基础设施、加强宣传、活动场地等4大类问题,区文旅局第一时间进行细化梳理,围绕存在问题立查立改,不断健全市北公共文化服务体系,提升市北文化品质。一、主客观原因分析1.主观原因分析:一是公共文化阵地利用率不高。目前街道社区公共文化服务阵地因服务项目单一、场地条件受限、宣传力度不足等原因,导致市民参与兴趣不高,进而产生场地利用率不高的现象。二是文化阵地宣传方式有待创新。调查反馈的问题中,不少百姓反映身边无娱乐活动场所。分析原因,一是部分居民对公共文体设施概念不清;二是现有阵地知晓率不高。今年以来虽然开发了文化交互圈地图、开展了一次线下打卡活动,但文化阵地宣传方……查看全文>>
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同志们:从去年的满意度评测结果来看,我县平安建设满意度测评综合得分92.69分,得分排名排全省倒数第五,全市倒数第一;党风廉政建设社会评价得分85.23分,全省排名第60余位,处于全省、全市的中下游,群众满意度方面成绩仍然忽高忽低;生态环境满意度得分85.67分,排名全市倒数第二。这充分说明,我们对满意度评价工作的认识还不够到位、方法手段还不够精准。事实上,满意度测评不仅仅是一项单项工作,而是对我县方方面面工作的一次综合性评价,既事关群众真真切切的安全感、获得感和幸福感,也直接与上级对我县的各类考核挂钩。比如市平安办已将平安建设的满意度纳入考评,连续排名靠后将会被省委政法委约谈,一旦被约谈将会……查看全文>>
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2023年以来,县医保局深入贯彻以人民为中心的工作思想,稳步提高各项医保待遇,持续优化医保经办服务,广泛开展医保政策宣讲,用实际行动践行医保为民初心,全力提高人民群众幸福感和满意度。现将主做法汇报如下:一、坚持便民利企,开展“医保服务规范提升计划”以“新医保·心服务”品牌建设为载体,聚焦老百姓看病就医难点、堵点、痛点,四轮驱动,升级服务,显著提升了广大人民群众的医保获得感和满意度。一是完善“大堂经理”制度,换位主动服务。坚持换位思考,立足服务对象需求与愿望,不断完善医保“大堂经理”制度,工作人员从“柜台后”走到“柜台前”,轮值“大堂经理”,帮办代办,主动服务,赢得广泛好评和由衷赞誉。二是再造优……查看全文>>
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同志们:今天召开xxxx年全县党风廉政建设社会满意度评价工作推进会,主要任务是,贯彻落实全市党风廉政建设社会评价工作会议精神和市委部署要求,总结前阶段我县党风廉政建设社会评价工作,进一步加压加力,持续推动xxxx年党风廉政建设和社会评价取得更大进展、优成效。刚才,xxx同志对做好相关工作进行了具体安排部署,讲得很清楚、很全面,请大家认真抓好贯彻落实。下面,我强调x点意见。一、坚持政治导向,深化党风廉政建设社会评价工作思想认识党风廉政建设社会评价工作不是单纯的测评工作、单一的部门工作和阶段性的业务工作,务必澄清思想误区,站在政治、全局、发展和民生的高度,去认识、审视和把握。(一)坚持以人民为中心……查看全文>>
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 同志们:今天,我们在这里召开全县提升社会群众安全感和满意度工作推进会,主要任务是研究和分析全县社会群众安全感和满意度工作形势,对当前和下一步工作进行再部署、再动员,确保全面完成今年社会群众安全感和满意度考核指标任务,为我县经济社会持续健康发展营造良好社会环境。刚才,*深入分析了我县社会群众安全感和满意度工作形势,并对抓好下一步工作作了具体部署,**副市长也作了工作部署,我完全同意,请大家认真抓好贯彻落实。下面,我再强调几点意见:一、认识再提高,切实增强工作责任感和紧迫感社会群众安全感和满意度指数是一个地区人居环境、投资环境乃至公众对党委政府信任和满意的体现,是社会治安和党政、政法干部综合素质……查看全文>>
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 一、聚焦一个“优”字,开展特色礼仪培训,着力提高企业群众窗口服务满意度开展窗口服务礼仪培训,推进窗口服务礼仪优。围绕政务服务“软实力”建设,以规范窗口礼仪为抓手,聘请行业知名专家,采取课程讲授、理念培训、案例分析、互动讨论、角色扮演、情景式演示、实操练习等方式,组织百余名窗口工作人员集中培训,进一步深化政务服务规范性、系统性和严肃性认识,将礼仪文化融进窗口日常服务工作的一言一行中。二、聚焦一个“快”字,建设项目“会客厅”,着力提高企业群众项目服务满意度根据项目审批流程特点,在政务服务大厅设计建设项目会客厅,包括项目会商区、材料辅导区、网上申报区,为企业和审批部门提供专业化无障碍沟通服务场所。……查看全文>>
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一、指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,坚决贯彻以人民为中心的发展思想,着力补齐公共服务领域短板、增强公共服务保障能力,在社会治安、教育状况、看病就医、扶老帮困、文化生活、居住环境等方面推动基本公共服务建设,全力提升街道基本公共服务质量水平,不断提高群众的获得感、幸福感和满意度。二、总体目标具体工作时间为:5月—10月,利用五个月的时间基本完成各项工作任务;11月—12月为巩固提升阶段,对前期开展的各项工作任务进行梳理总结。到2023年年底,街道基本公共服务质量水平进一步提高,群众获得感、幸福感明显增强。根据各级对高质量发展综合考核相关要求,群众满意度调查指标达到以下目标:群众满……查看全文>>
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为持续巩固“全国平安建设先进县”成果,全力打好提升人民群众安全感攻坚战,进一步营造和谐稳定的社会环境,全面打造公正、高效、权威的法治环境。结合我镇实际,制定本方案。一、指导思想深入贯彻落实中央、省委、市委和县委政法工作会议精神,按照“属地管理”和“谁主管谁负责”的原则,广泛凝聚各村各部门和社会各界力量,全力抓好“打、防、管、控”各项措施的落实,减少影响群众安全感的不和谐因素,对影响群众安全感和满意度存在的突出问题进行集中、全面、彻底的整治。二、工作目标通过在全镇范围内扎实开展开展“大宣传、大排查、大走访、大调解、大防控、大整治”活动,确保全镇实现社会治安状况明显改善,人民群众安全感明显提升,努……查看全文>>
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同志们:刚才,**书记总结了2022年全县政法综治工作,深入分析了今年我县群众安全感和满意度工作形势,并对抓好下一步工作作了具体部署。**镇、教育局等有关镇和县直部门作了表态发言。**县长也作了全面部署,我完全同意,请大家认真抓好贯彻落实。下面,就全面提升我县群众安全感和满意度,我再补充强调几点意见:一要深入开展大宣传大走访活动。刚才,县长也具体部署了这项工作。我想,要提高群众安全感和满意度,大宣传大走访是关键。各级各部门要深入开展“听民意、惠民生、促和谐”大宣传大走访活动,组织广大干部进机关、进农村、进社区、进学校、进企业,做到进百家门,知千家事,解万家忧,问计于民,问需于民,千方百计解决群……查看全文>>
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为深入贯彻落实县委《关于做好提升群众满意度工作的通知》决策部署和有关要求,我局聚焦2022年度省群众满意度调查涉及工作的问题,在全面梳理总结往年工作的基础上,认真谋划2023年度提升群众满意度工作,结合单位工作实际,制定本工作方案。一、任务目标以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻党的二十大精神,坚持把以人民为中心贯穿群众满意度工作全过程,把群众满意度工作作为政治任务、中心工作来抓。认真贯彻落实县委县政府关于群众满意度工作的安排部署,坚持需求导向,聚焦急难愁盼,切实解决参保群众实际困难。不断转变工作作风、提高工作标准、提升工作成效,打造群众满意的医疗保障服务团队。“线上+线下”齐头……查看全文>>
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为了贯彻投资促进系统学习贯彻党的十九大和十九届六中全会精神暨全市投资促进工作会的要求,我局把提升企业满意度作为各项工作的出发点和落脚点,加强与列入上报*样本同框的企业进行绩效沟通,走访企业找出问题,强化措施积极宣传本县的招商引资成就,优惠政策等情况,有效提高了企业的满意度工作水平。现将我局落实*社会评价满意度工作情况汇报如下:一、活动开展情况我局认真按照“七个一”的工作方式加强与企业联系、沟通,深入到企业进行大走访活动,向投资者宣传招商引资相关优惠政策,及时解和收集外来投资企业困难和需求。目前,我局共走访8家企业,分别为:……。电话访问了8家企业,发送短信给8家企业,寄一封信给8家企业,共收集……查看全文>>
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按照《*县绩效考评领导小组办公室关于印发的通知》文件要求、《关于印发的通知》文件要求,我办针对*市社会评价评议和反馈问题,在全县范围内开展了政务服务满意度提升工作。现将有关工作开展情况汇报如下:一、活动开展情况(一)加强业务培训,提升工作效率。为进一步提高窗口工作人员的工作效率和服务质量,*月*组织召开*县政务大厅窗口人员业务培训会,对县、乡两级行政审批*多名工作人员进行了业务培训、礼仪培训,并进行通报统一认识,进一步增强了工作人员的政治意识和大局意识。(二)扎实开展“七个一”,加强沟通理解。组织各窗口工作人员扎实开展“七个一”活动(一封信、一个电话、一个会议、一个短信、一次走访、一个答复、一……查看全文>>
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改善政务服务优化营商环境进一步提升全区政务服务质量为了科学、客观评价我区政务服务改革工作,了解公众对政务服务的满意程度,2022年,区政务服务管理办公室(以下简称区政务服务办)将改善政务服务、优化营商环境作为重点,开展专项调查研究。组建课题组,定期到区政务服务中心、乡镇(街道)政务服务中心、村(社区)政务服务站了解工作情况,走访多家企业,发放调查问卷、面对面和企业及群众座谈,收集、分析公众对政务服务的意见及建议,形成本调研报告。一、我区政务服务工作情况经过多年发展,我区建成了以区政务服务中心中心为龙头、28个乡镇(街道)政务服务中心为纽带、338个村(社区)政务服务站为基础的横到边、纵到底的三……查看全文>>
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大走访“开门评警”活动开展以来,解放派出所积极探索新时期服务群众工作机制,围绕“三个增强”深化开门评警活动,努力营造广大民警受教育、人民群众得实惠、公安工作上水平、警民关系更和谐的良好氛围,辖区人民群众的安全感和满意度得到了进一步增强,执法公信力和作风形象有了进一步提升 大走访“开门评”活动开展以来,***积极探索新时期服务群众工作机制,围绕“三化”深化开门评活动,努力营造广大干部受教育、人民群众得实惠、**工作提水平、干群关系促和谐的良好氛围,辖区人民群众的安全感和满意度得到了进一步增强,公信力和作风形象有了进一步提升。一、走访对象广泛化,努力在“请进来”和“走出去”上下功夫为充分听取社会各……查看全文>>
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焦作市公安局“大走访”暨“三项建设”专栏 *县公安局在“大走访”开门评警活动中,通过“四问四促”,听民声、访民意、解民难、排民忧、护民权,切实整改工作中存在的问题和不足,扎实推进“大走访”开门评警活动不断向纵深发展。一、问情于民,促观念大更新。结合“大走访”开门评警活动,通过走进普通群众的生活,设身处地、想方设法地联系群众,帮助群众。一是“走”千家万户。各派出所结合实有人口管理、推进社区警务等工作,组织社区、治安、巡逻民警开展“进千家门、访千家店、巡千条街”活动。活动中,共出动警力500余人次,走访辖区群众2000余户,重点企业30余家,重点人员70余人。同时,采取电话预约、短信交流、主动走访……查看全文>>
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福建省公安机关和谐警民关系建设 “大走访”开门评警活动以来,*局结合辖区实际,认真听取群众意见建议,狠抓窗口建设、维稳工作、交管工作和队伍建设等四项工作,进一步提升群众满意度,切实推动“大走访”开门评警活动深入开展。一、抓窗口,着力树好形象。增强服务理念,转变工作作风,推行“五零”措施,提高窗口服务水平,力促警民和谐。一是服务“零距离”。加强软硬件建设,在全县**机关基层窗口、办证大厅设立咨询台和办事办证须知公开栏,配备了座椅、纸笔、眼镜等便民设施,为群众提供了方便。二是责任“零推诿”。认真落实首问责任制,窗口民警直接负责申请人咨询、业务办理、反映问题的协调与处理,并实行限时服务制,最大限度地……查看全文>>
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 一、指标完成情况习近平总书记指出,我们建立全民医保制度的根本目的,就是要解除全体人民的疾病医疗后顾之忧。习近平总书记的论断,指出了新时代医保工作的不变初心和光荣使命。我们县的医保工作到底做的怎么样。群众满意不满意。在哪些地方,还有哪些愿望等等。2021年,我县得分*,位居全市第4位,全省第*位,分别比去年倒退1个和24个位次。对这个成绩,我们感到无地自容。二、群众反映的主要问题和原因分析*个调查样本中,1名群众反映新农合价钱太高,1名群众反映在小药铺拿药不给报销,32名群众反映医疗费用贵,1名群众反映转诊难,14名群众反映报销手续复杂。虽然这几个问题,带有共性,其他县市区也程度不同的存在,但……查看全文>>
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各位领导,同志们:2021年,***满意度工作位居全县末位,充分说明我镇对群众工作重视不够,差距过大,作为第一责任人,我负主要责任,在此,向县委、县政府作出深刻检讨。究其原因,一是思想认识不到位。没有真正把群众满意不满意作为一切工作的出发点,对事关群众切身利益的困难帮扶、看病就医等工作抓的不细致、不深入,群众获得感较低。二是重点工作仍需加强,特别是针对群众反映强烈的人居环境、路域环境等基础设施薄弱问题,距离群众期盼还有较大差距。三是干部作风不够扎实。个别镇村干部在群众工作中过于粗放,甚至极个别干部依然存在优亲厚友、慵懒散漫等作风问题,面对群众诉求敷衍塞责,导致群众满意度不高。下一步,我们将认真……查看全文>>
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