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园林局信访年终工作总结2019

信访工作处理的好坏直接关系到社会的安定,所以一定要认真处理信访工作,下面是小编精心为您整理的园林局信访年终工作总结20xx,仅供参考,希望您喜欢。

园林局信访年终工作总结20xx(1)

今年以来,在市委、市政府的正确领导下和信访局的大力支持和指导下,市园林处以信访平台为有效载体,采取有力措施,认真化解各类矛盾纠纷。现就我处全年信访工作总结如下:

一、20xx年信访开展情况

(一)精心组织,加强对信访工作领导

为信访工作创新发展提供坚强的组织保障,市园林处主要领导担负起了信访工作主要责任人的责任,对信访工作亲自抓、负总责,对重要信访事项亲自过问、亲自处理、亲自督办;分管领导具体负责,加强了对信访工作的直接领导,及时安排部署、组织实施,牵头协调解决信访工作难题和突出问题,形成了一级抓一级、一级对一级负责、层层抓落实的信访工作领导责任体系。

(二)完善制度,畅通来信来访渠道

根据新形势下信访工作的特点,健全完善了信访工作机制,成立了《信访工作领导包案领导小组》,成立了信访领导小组。凡是群众合理的要求,我们都及时进行调查协调解决,违背政策和法律规定的,向群众做好解释工作,说明原因,取得群众的谅解,避免矛盾激化而造成越级上访,有效地防止了小事变大、大事变难、难事变烦的现象。

(三)深入基层,开展矛盾纠纷排查

一是完善矛盾纠纷排查化解机制,充分发挥基层信访作用。今年市园林处结合深入群众大走访活动,深入到xx小区开展调查走访工作,及时了解群众对园林绿化方面诉求,并对xx小区绿化进行综合整治,全面提升小区整体绿化环境。

二是坚持思想教育先行,按照谁主管、谁负责的原则,对排查出的每个问题,由分管处长负责,成立相应的工作小组,进行专门攻关。对要求不合理或过高的上访人员,有针对性的做好思想转化工作,防止了矛盾激化。复杂问题召开专门会议研究解决。通过活动开展,有效的将矛盾纠纷化解在基层。化解在萌芽状态,维护社会稳定。

(四)及时办理,化解群众疑难问题

在处理信访事件过程中,我们严格按照《信访条例》的要求,力求从解决问题上下功夫,确保件件有着落,事事有回音。今年,全年共接收省信访平台信访案件2个,都严格按照办理流程和时限,给予了妥善处理,同时接听市长热线362件,答复率和办结率100%。

二、20xx年工作谋划

在今后的工作中,我们:

一是抓认识,增强处机关各科室和处属各单位对信访工作的认识,把信访工作列入重要议事日程,形成思想上有认识、落实上有措施

二是抓重点,突出群体来信来访问题。坚持信访目标责任制,通过调查研究、专题协调,重点解决职工群众群体来信来访问题。

三是抓监督,确保信访工作落到实处。继续认真抓好信访和维稳工作,加大《信访条例》的宣传力度,促进和谐社会建设,为我市经济又好又快发展作出新的更大贡献。

园林局信访年终工作总结20xx(2)

我局在20xx年园林信访工作中,始终围绕保障人民群众利益出发,严格园林执法,坚持为人民服务的宗旨,想群众之所想,急群众之所急,狠抓园林信访工作不放松,做到了接待、登记、回复一站式服务,提高了信访工作水平,起到较好的社会效果。下面将我局20xx年园林信访工作总结如下:

一、开设信访接待室


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